Kogenud lennureisijad teavad juba kõiki peensusi: kust on soodsam pilet osta ja kuidas seda vajadusel väiksema kahjuga tagastada või ümber vahetada. Tavakodanikule, kes lendab maksimaalselt kaks korda aastas või isegi paar korda elus, võib see ülesanne segadusse ajada. Sellest hoolimata pole olukord lootusetu ning peaaegu alati on võimalik lahendus leida ilma suuremate kaotusteta. Selles aitab see artikkel, mis kirjeldab lennukipileti muutmise keerukust.
Mis mõjutab lisatasu pileti asendamisel
Hea uudis on see, et enamikul juhtudel saab endiselt lennupileteid vahetada. Ainus küsimus on valida sobiv lend ja hinnata, minimeerida lisatasusid. Ja need sõltuvad:
- lennufirma hinnapoliitika;
- mitu päeva on jäänud väljalennuni;
- tulebvõi marsruuti mitte muuta (kõik lennufirmad ei tervita seda);
- asenduspileti taotlemise põhjused.
Millised on piletivahetuse võimalused? Tavaliselt on selleks lahkumiskuupäeva muutmine ja üleminek kõrgemasse klassi. Ja väga harva – erineval marsruudil. Huvitaval kombel saab vahetada isegi internetist ostetud pileteid. Erilist tähelepanu tuleks pöörata kogu perele ostetud piletite väljavahetamisel, kuna uue väljumiskuupäeva õige ja mõistliku valikuga on võimalik trahve minimeerida. Ja mõnes olukorras võib pere lennupileteid teisele kuupäevale ilma trahvita vahetada, selle kohta artikli lõpus.
Kust ma saan lisatasude kohta teada?
Lennufirmade kodulehtedel on alati info, kas lennupiletit on võimalik muuta või kuidas see tagastada. Kõigi maailma ettevõtete jaoks on isegi ingliskeelsed terminid ja paljud lennuettevõtjad uhkeldavad nende arusaamatute sõnadega oma veebisaitidel. Reisijatel soovitatakse tungiv alt kõik need üksikasjad enne piletite ostmist välja selgitada, et olla sündmuste selliseks arenguks valmis.
Millal täpselt vahetusest keeldutakse?
Selliseid juhtumeid on mitu, loetleme need kõik:
- kodanik soovib lennata teise lennufirmaga;
- ta tahab piletit teisele inimesele uuesti väljastada, näiteks kasvõi pereliikmele (erandiks on firma Pobeda, aga see teenus on seal kallis, 4000 rubla);
- reisija soovib muuta marsruuti, lennata teise linna (harv, kuid nad teevad erandi);
- pileti omanik soovib lennata madalamas klassis.
Kui reisija on muutnud oma perekonnanime või passi, kuidas muuta lennupiletit?
Sel juhul on ta kohustatud isiklikult lennufirmasse ilmuma, et teda lennudokumendis muudetaks. Väga soovitav on seda teha võimalikult varakult, et vältida arusaamatusi maandumisel. Enamikus ettevõtetes on võimatu piletit tagastada/vahetada, kui lennule registreerimine on lõppenud – välja arvatud teatud Premium-tariifiplaanid.
Piletivahetuse algoritm
Üldine protseduur lennureisija puhul on umbes sama. Juhul, kui ta ostis pileti lennujaamast või linna piletikassast, tuleb tal tulla dokumentidega kassasse ja kirjutada vastav avaldus.
Kui kodanik ostis pileti Interneti kaudu, on võimalikud kaks võimalust:
- Saidil endal on spetsiaalne vorm piletiraha tagastamise taotlemiseks. Pärast selle täitmist peate järgima süsteemi juhiseid ja omama raha saidiga koondatud elektrooniliste rahakottide lisamaksete tegemiseks (tavaliselt on need plastkaardid, Yandex. Money ja Qiwi, mõnikord ka muud maksesüsteemid).
- Sellist vormi saidil pole – siis peaks reisija helistama saidil märgitud tuginumbritel. Operaatorid ütlevad teile, kus ja millal piletivahetust taotleda.
Kas on näiteid piletite vahetamisest ilma trahvita?
Jah, on küll. Näiteks Aeroflotiga saad Premium hinnagrupis lennukipiletit muuta, isegi kui lennuk on juba väljunud. See on ainulaadne võimalus. Odavamad piletigrupid ei anna reisijale seda võimalust.
Mis on piletivahetuse tähtaeg?
Vastav alt kehtestatud reeglitele on teoreetiliselt lubatud vahetada pilet või muuta lennuki pileti kuupäeva igal ajal kuni lennule registreerimise lõpetamiseni. Kuid seda ei soovitata kategooriliselt teha põhjusel, et võib tekkida vääramatu jõud või ei ole vajalikku töötajat või nad leiavad milleski vea ja siis tekivad probleemid. Lennufirmast võib aru saada: nad on huvitatud kõigi jooksva lennu piletite müümisest. Peab aru saama, et lennufirmadel on kahjumlik naasta või pileteid vahetada vahetult enne väljumist – keegi ei taha kahjumit kanda.
Tagastamatu piletid – kas on vahetatav?
Nagu teate, on viimastel aastatel ilmunud palju lennufirmasid – nn odavlennufirmasid – ehk pakkudes lende väga madalate hindadega. Kuna nad töötavad juba kasumlikkuse piiril, pöördusid nad valitsuse poole palvega lubada neile nn tagastamatuid ehk odavaid pileteid, mida kassasse tagastada ei saa. Kas neid saab vahetada? Kummalisel kombel jah, kuid see toob kaasa suuri kaotusi. Võrdleme vahetustrahvide kahjusid kuulsaimate lennufirmadega:
- Aeroflot, Economy Soodsa hinnaga pilet - 2000 rubla;
- Aeroflot, Economy Promo piletihind - 4000 rubla;
- Aeroflot, mis tahes hind, kuid lend riigi idaosa mis tahes lennujaama - 4000 rubla;
- Aeroflot, rahvusvahelised lennud - 7700 rubla;
- S7. Tagastamatu: "Economy Basic" - 3000 rubla;
- S7. Tagastamatu: "Business Basic" - 5000 rubla;
- Ural Airlines, Economy-Economy pilet - 1000 rubla;
- Utair, Standard Economy pilet – 1000 rubla.
Tuleb märkida, et mõne tariifiplaani puhul ei saa tagastamatut lennupiletit muuta, lisaks võib trahv, kui kodanik taotles vahetust vähem kui 24 tunni jooksul alates väljalennu kuupäevast. suurenemine (mõnikord kahekordistunud). Te ei saa piletit tagastada ega muuta, kui lennule registreerimine on juba suletud.
Tšarterlennud
Tahaksin eraldi märkida, kuidas muuta lennupiletit tšarterlennule.
Paljude reisijate jaoks kõlab väljend "tšarterlend" nagu mingi moeröögatus, mida saavad endale lubada vaid rikkad. Ja nad ei näe vahet tava- ja tšarterlendude piletite vahetamisel. Kui otsustate tellida tšarterreisi ja peate oma piletit muutma, olge valmis selleks, et protseduur võib veidi muutuda.
Kõigepe alt mõistame, mis on harta. Lihtsam alt öeldes on see lennuk, mille keegi (enamasti reisibüroo) tellib teile õigeks ajaks ja kindlale marsruudile.
Peamine peensus peitub piletimüüja vahetuses. Fakt on see, et sõlmite transpordilepingu mitte lennufirmaga, vaid reisibürooga. Ta ostab kõik kohad ette ja vahetus on tema jaoks lihts alt kahjumlik. Vaidluste vältimiseks peaks teie lepingus olema kirjas, et tšarterpileteid ei loeta tagastatavaks.
Kas on võimalik vahetada ilmahästi?
Neid juhtumeid on mitu. Kaks juhtumite rühma: lennuettevõtjate ja reisijate põhjustel.
Lennufirmaga seotud põhjused:
- lenduaega ümber planeerida;
- tühistatud liinilend;
- operaator muutis teenuseklassi.
Reisijatega seotud põhjused:
- Reisija või temaga lennukis koos lendavate lähedaste haigestumise tõttu. See tuleb dokumenteerida. Sugulaste loetelu leiate Venemaa lennuseadustiku artiklist 108: need on lapsed, vanemad, vennad ja õed (kaasa arvatud poolverelised), vanavanemad, lapselapsed, abikaasad.
- Kui pereliige sureb (vt ül altoodud loendit).
Samuti, nagu eespool mainitud, võimaldavad eraldi tasulised lennupiletid lennupiletit igal ajal ilma lisatasudeta muuta. Nii eriboonusena kui ka pakkumisena saavad lennufirmad lisada funktsioone ja tingimusi, mille alusel on võimalik tasuta vahetada.
