One Two Trip on suur lennupiletite teenus. Positsioneerib end turul tehnoloogiliselt kõige arenenuma ja uuenduslikumana. Sellel on ebatavaline, kuid samal ajal klassikaline liides koos võimsa filtreerimissüsteemiga. See on üks väheseid teenuseid, mis kuvab lõpliku piletihinna ilma vahendustasude ja tasudeta. Hinnad on madalamad kui konkurentidel. Kehtib allahindluste boonussüsteem. Kõige nõudlikumad kasutajad saavad teada lisateavet: alates lennuki "vanusest" kuni antud lennufirma hilinemiste protsendini. Allpool räägime täpsem alt, kuidas OneTwoTripis pileteid broneerida. Samuti juhitakse teie tähelepanu klientide arvustustele.
Teenusest lühid alt
Projekti peadirektor on Petr Kutis ja üks asutajatest on sarnane portaal Anywayanyday. Sait käivitati esmakordselt 2011. aastal testrežiimis. Järgmise 24 kuu jooksul pääses ta kõige populaarsemate Interneti-ressursside TOP-30 hulka. OneTwoTripi omadused: piletite broneerimine, reitingutes osaleminelennud, punktide kogumine ja allahindluste vastu vahetamine. Hinnang toimub hilinemiste, lendude tühistamiste, lennuki tagasituleku statistika järgi. Lisaks võetakse arvesse ka sekundaarseid näitajaid: istmete vaheline kaugus, nõuded pagasile, sõiduki andmed jne. One Two Trip.com-i reitingu allikaks on klientide ülevaated, lennufirmade analüütilised aruanded ja pilootide vestlused avalikult. kanalid. Teenuse kaudu broneeritakse kuus 100 000 lennupiletit. Keskmine pileti hind on 400 dollarit tükk. See vastab 36 miljonile dollarile kuus. Teenuse tasuvus on 4% tehingusummast. Ettevõte on juba sisenenud Ukraina, Kasahstani ja Gruusia turgudele ning plaanib lähiajal jõuda ka Euroopasse (Saksamaa, Austria, Rootsi).
OneTwoTrip: kuidas raha tagasi saada
Hiljuti käivitas ettevõte Price Reward teenuse, mille põhiolemus seisneb selles, et kasutajad saavad lennupileti hinna vahe kätte, kui saidile pärast selle väljastamist ilmub parem pakkumine. Teenus ühendatakse kliendi soovil ja tasuta. Selleks tehke broneerimisel vastav linnuke tellimisvormi. Seejärel jälgib süsteem automaatselt pileti maksumust kuni väljalennu hetkeni. Kui hind langeb, toimub ümberbroneerimine. Erinevus tagastatakse OneTwoTripi sooduskoodi kujul. Lennupiletid järgmiseks ostuks, saab klient väljastada allahindlust. Teoreetiliselt võimaldab selline skeem lennufirmal siseneda uutele ametikohtadele. Analooglahendust veel pole. Soodustuse saamise tõenäosus on OneTwoTrip teenuse järgi 15%.
Piletite tagastamine või broneeringute tühistamine on põhjused, miks hind võib langeda. Dokumendi vormistamine võtab aega 3-30 minutit, mille jooksul leiab süsteem parema pakkumise. Kliendil on ka päev aega tasuta pilet tühistada ja uus broneerida. Saate teha raha tagasi, kui trahv on väiksem kui kulude vahe. Need valikud annavad teile 15% võimaluse raha säästa. Samas ei riski ükski osapool millegagi ega kaota midagi. Seiresüsteem töötleb reaalajas iga minut suuri teabehulki.
Kas see on tõesti nii
Eksperdid ütlevad, et see on OneTwoTripi järjekordne PR-käik. Madalama hinnaga pileteid on pärast broneerimist raske saada. Lennufirma koostab ühe lennu kohta mitu piletihinda. Igale neist on määratud kindel arv kohti. Kui odavaimad piletid müüakse välja, lähevad müüki kallimad. Mida lähemal on väljalennu kuupäev, seda kallim on lend. Väga väike võimalus, et keegi tühistab pileti ja broneerib automaatselt ümber saidil One Two Trip.com. Kasutajate ülevaated foorumis kinnitavad, et tasuta tagastamise aeg on piiratud praeguse päevaga. Ehk kui ost sooritatakse kell 23:30, siis on inimesel 30 minutit mõtlemisaega.
One Two Trip.com Arvustused
Kõige negatiivsemad kasutajate arvustusedpileti tagastamise korra kohta. Vahetusreeglid saidil on esitatud inglise keeles. Mitte iga ressursi kasutaja ei saa neist aru. Portaal saab lennufirmadelt ühtsel kujul hinnataotluse reeglid. Need muutuvad pidev alt. Isegi kui tõlkimisse kaasatakse terve meeskond spetsialiste, ei ole kindel, et broneerimise hetkel on kodulehel olev info õige. Seetõttu peate rakenduse loomisel pöörama tähelepanu vormis endas esitatud teabele:
- Muudatused – piletivahetuse trahvisumma.
- Tagasimakse – tagastuspoliitika.
Keerulise lennu puhul, kui rakendatakse mitut hinda, tehakse arvutused kõige rangemate nõuete järgi. Need määrab lennuettevõtja, mitte OneTwoTrip.
Kuidas pilet tagastada ja raha saada? Kui piletihinna reeglid näevad ette kulude hüvitamise, peate esm alt taotlema raha tagasimakset teenuse veebisaidil oleva "Isikliku konto" kaudu. Sel hetkel arvutatakse maksumus ümber. Mida lähemal on väljumiskuupäev, seda kiiremini makse töödeldakse. Tavaliselt toimub arveldamine 24 tunni jooksul. Kuid tagasimakse periood sõltub pangast. Kui klient tasus pileti eest saidi kaudu, tagastatakse raha kaardile, millega tehing tehti, 5 tööpäeva jooksul. Ja kui sularahas suhtlussalongide kaudu, kulub saaja andmete kooskõlastamiseks lisaaega. Esimese 30 päeva jooksul pärast avalduse vormistamist ei tasu tagasimaksekonto pärast muretseda. See periood on kindlaks määratud süsteemi reeglites. muudjuhul, kui hüvitis on väiksem kui teenustasu. Näiteks pileti maksumus on 2 tuhat rubla ja süsteemi vahendustasu on 2,5 tuhat rubla. Sel juhul ei saa inimene tagastamisel üldse midagi.
Väljalaske hind
Paljud kurdavad One Two Trip.com-i lennupiletite muudatuste üle. Kasutajate ülevaated foorumites näitavad, et juba rakenduse etapis tõuseb hind 2-3 korda. Ülekulutatud summade tagasinõudmise katsed on ebaõnnestunud. Siin kehtib sama põhimõte: lennufirma müüb kõigepe alt kõige odavamad piletid. On väga tõenäoline, et samal ajal, kui inimene täidab saidil vormi, lunastab selle pileti juba keegi teine. Seetõttu suureneb makse etapis summa mitu korda. Ja tagastuspoliitika määratakse vastav alt tariifidele.
Lisatasud
Mitte vähem negatiivset väljendati OneTwoTripi vahetusprotseduuri kohta. Kuidas saada pilet ilma lisatasudeta? Mõnikord tekib olukord, kui inimene vahetab lendu väljumispäeval, valides hilisema aja. Ka selle operatsiooni reeglid dikteerib lennufirma. Sellistel juhtudel fikseerivad paljud neist väga sageli reisija esimesele lennule mitteilmumise ka pärast broneeringu tühistamist. Siis ei võimalda süsteem vahetusprotseduuri ilma lisatasuta. Kuid mitte kõik reisijad ei nõustu sellega. Seetõttu tekivadki lahkarvamused.
Andmete korrigeerimine
Inimesed, kes hakkavad lendama esimest korda elus, ostavad sageli pileteid OneTwoTripist. Klientide ülevaated kinnitavad, et saate teenuse kaudu broneeridaodavfirmade pilet. Kuid kiirustades sisestavad inimesed küsimustike täitmisel väga sageli ebaõigeid andmeid. IATA resolutsioon nr 830 keelab lunastatud piletil igasuguste muudatuste tegemise. Kuid sama dokument (resolutsioon) lubab perekonnanimes ja nimes kolme lahknevust (trükivigu). Kasutajad saavad teha broneerimissüsteemis märkuse, siis näevad seda infot ainult lennufirma töötajad. Teave teekonna kviitungil jääb muutumatuks. Sel juhul saab rahulolematutele klientidele soovitada vaid üht – ärge kiirustage broneerimisvormi täitmisega. Isegi pärast taotluse kinnitamist on teil 10 minutit aega selle tühistamiseks. Siis tagasimaksetasu ei võeta.
Kõikidest muudatustest tuleb ette teatada
Kui inimene muutis oma perekonnanime (näiteks abielludes) ja talle meenus, et ta registreeris teekonna kviitungi vana nime kohta, ei ole võimalik andmeid muuta ega ümber broneerida. Peate pileti tagastama ja uue ostma. Üldiselt on sellistel juhtudel parem broneerida pärast nime muutmist.
Lojaalsusprogramm
Teenus võimaldab püsiklientidel punkte koguda ja seejärel allahindlustena kasutada. Boonuseid arvestatakse lennupiletite ostmise ja hotellibroneeringute eest. Programmis osalemiseks tuleb registreeruda süsteemi veebisaidil või saada OneTwoTrip ühiskaubamärgiga kaart TCS-ist, Binbankist. Boonusprogramm töötab järgmiselt:
- Pileti ostmisel mis tahes suunas tuleb tasuda 1% summast.
- Millalbroneerides pileti OneTwoTrip või Booking teenuse kaudu, saab klient boonuskontole kulutatud summast 1% (3 päeva pärast hotellist lahkumist) või 4% (90 päeva pärast). Allahindlussummasid saab kohandada veebisaidil.
- Kaubamärgiga kaardiga kaupade eest tasumisel kantakse boonuskontole 1-5% summast.
Punkte vahetatakse kursiga 1 rubla=1 boonus. Kogunenud soodustust saab kasutada vaid pangakaardiga makstes. Kontojääki saab vaadata süsteemi kodulehel lehel "Isiklik konto". Esimesel kasutamisel tuleb koguda 1500 punkti, seejärel alandatakse läve 500-ni. Boonuste arv ei ole piiratud, need ei aegu, kuid neid ei saa kasutajatele üle kanda ega teistele profiilidele lisada.
