21. sajandil on turismiäri populaarsem kui kunagi varem. Reisikorraldaja poolt moodustatud toote nõudluse tase kasvab, reisijate (turistide) arv kasvab iga päev ning samal ajal laieneb turismiteenuste turg. Tekivad uued reisikorraldajad, kes moodustavad reisijale teenuste paketi, ja selliste toodete müügiga tegelevad reisibürood. Paljud inimesed ei näe vahet reisikorraldaja ja reisibüroo vahel, kuid üks on. Reisibüroo töötab laia kontingendiga, tema eesmärgiks on ostja. Reisikorraldaja ei tööta otseselt, vaid teeb koostööd reisibüroode või teiste turismivaldkonna esindajatega.
Reisibüroo ja reisikorraldaja vahelised erinevused
Eelnimetatud terminid on määratud subjekti tegevuse vormiga. Reisikorraldaja, reisibüroo on mingis vormis tegevusega tegelev organisatsioon või eraettevõtja. Lihtsam alt öeldes on reisikorraldaja see, kes moodustab toote ja teeb pakkumise. Reisibüroo on see, kes müüb kliendile reisikorraldaj alt saadaolevad pakkumised. Teatud juhtudel, mis on reisibüroo tegevusloas ette nähtud, võib reisibüroo moodustamisega tegeledakohalikke pakkumisi teie piirkonnas ja tal on õigus neid müüa. Sellised pakkumised hõlmavad ekskursioone elukohariigis või -piirkonnas, nädalavahetuse ekskursioone.
Mis on ühist reisibüroodel ja reisikorraldajatel?
Reisikorraldaja ja reisibüroo täidavad sarnaseid ülesandeid, mistõttu on mõnikord raske nende vahel vahet teha. Turul on reisifirmasid, kes tegutsevad samaaegselt nii reisikorraldaja kui ka reisibüroona. Näiteks tegeleb ettevõte marsruutide väljatöötamisega ja samal ajal müüb neid teistele turismiüksustele, samal ajal soetades reisibüroona nende tooteid teistelt ettevõtetelt ja müües neid.
Reisibüroo omadused
Reisibürool, nagu ka reisikorraldajal, võib olla era-, avalik- või aktsiaomand.
Peamine erinevus reisibüroo ja reisikorraldaja vahel on turismitegevuse läbiviimise põhimõte. Reisikorraldajana võib tegutseda ainult tegevusluba omav isik/ettevõte. Reisibüroona tegutseva reisibüroo avamiseks ei ole vaja litsentsi osta, eriti kui töötate ainult kodumaiste sihtkohtadega.
Reisibüroo tegevuse määrab turismi- ja ekskursioonireiside või teenusepakettide müük, mis tähendab, et reisida soovija ei tohi valida hotelli, restorani, vaba aja tegevuste liike, vaid võtta ühendust reisiagent, kes pakub taskukohaseid vaba aja veetmise või teenuste pakette.
Reisibüroo on turismitoodete turustaja,müüakse kompleksteenusena, teisisõnu "kaasava ekskursioonina" või tasuta teenuste komplektina - kohandatud ringreis, mis on koostatud kliendi individuaalsetest soovidest lähtuv alt.
Reisibüroo ülesanded
Turismireiside korraldaja peamine turufunktsioon on hankija ja kliendi-turisti ühendamine. Sellises ahelas on reisiagent ühenduslüli, ilma milleta on võimatu suhtlust kompetentselt korraldada.
Teenusepakkuja valik on väga oluline. Turismiturul on sageli petturid. Ostes ühe pileti, võib algaja turist, kes ei tunne turismi peensusi, saada toote, mis ei vasta tema tellimusele.
Reisibüroo reguleerib teenusepakkujate valikut, lähtudes professionaalsetest teadmistest turismitoodete turust, võimendusest ja turismiäri eripäradest.
Reisibüroo tegevuse tunnused
Reisibüroo üheks põhitegevuseks on reisikorraldaja poolt välja töötatud terviklike teenustepakettide reklaamimine.
Reisibüroo kui jaemüüja kasum moodustub võõra toote müügi eest tasutud komisjonitasude süsteemist, mille moodustab antud juhul reisibüroo. Viimasel on võimalus kliendi valitud ringreis läbida lisateenusega, näiteks transfeeriga. Mõnikord saavad edumeelsed reisibürood reisikorraldaj alt boonuseid ja soodustusi.
Huvitav! Reisibüroo müüdavat toodet müüakse reisikorraldaja või muu teenusepakkuja määratud hinnaga.
Lisaks müügile on saadaval järgmised lisateenusedreisibürood:
- kindlustus;
- viisa avamine;
- üleandmise organisatsioon;
- otsige õiget hotelli.
Reisikorraldaja arendab oma toodet alati marginaaliga, et oleks võimalik osutada reisibüroo nõutud teenust, kui klient avaldab ostuhuvi.
Reisibüroo vastutuse mõiste
On olemas selline asi nagu reisibüroo vastutus. See tähendab, et ta vastutab oma turistide elu ja turvalisuse eest, nii et iga ekskursioon, isegi ühepäevane, sisaldab alati kindlustust.
Tänapäeval eelistab üha rohkem reisijaid mitte minna "metslasi" puhkama, vaid ekskursioone ostma. Reisibüroode leidmine pole keeruline, igas linnas on vähem alt kümmekond reisibürood, mis on seotud turistide puhkuse ja vaba aja veetmise korraldamisega. See kehtib eriti arenenud turismiinfrastruktuuriga asulate kohta.
Pidage meeles, et reisibüroo on teie puhkusest huvitatud isik. Seetõttu on reisibüroo teenuste järele nõudlus ning sellised organisatsioonid, seda mõistes, arendavad pidev alt allahindlusi ja tutvustusi. Kõik on kindlasti kuulnud kuumadest reisidest. Teenuse kliendile lähedasemaks muutmisega loodab ettevõtte esindaja meelitada ligi uusi kliente ja tõsta oma konkurentsivõimet, muidu kuidas saab tema äri eksisteerida?
