Company Air Arabia, mille arvustused reisijate seas on üsna mitmekesised, on saanud tuntuks oma regulaarlendudega AÜE-sse. Kõige sagedamini on selle teenuseid kasutavatel inimestel probleeme pagasiga. Eriti palju kahjunõudeid selle firma vastu seoses kadunud asjadega täheldati 2011. aastal. Nüüd on olukord kõvasti paranenud. Arvustused Air Arabia kohta on enamasti positiivsed. See on teiste lennuettevõtjate jaoks eriti soodne piletite suhteliselt madala hinna tõttu.
Ettevõtte teave
See lennufirma asutati peaaegu kolmteist aastat tagasi – 2003. aastal. Need reisijad, kes on harjunud lendudega luksusliku teenusega, peavad enne selle teenuste kasutamist mõistma, et see lennuettevõtja on odavlennufirma. Lennufirma Air Arabia, mille ülevaated on kohati mitmetähenduslikud, on valinud enda jaoks odava teenuse kontseptsiooni. Selle peamised tugipunktid asuvad AÜE-s (Sharjah) ja Marokos (Casablanca).
Selle lennuettevõtja lennukipark koosneb sama tüüpi lennukitest,Tänu sellele õnnestub ettevõttel säästa märkimisväärselt palju raha. Lennuettevõtja ei kanna materiaalseid kulusid, mis on seotud vajadusega pidev alt koolitada personali ja meeskonda erinevat tüüpi õhusõidukite teenindamiseks. Ja suuresti tänu sellele on Air Arabia piletihinnad konkurentide omadest tunduv alt madalamad. Selline sisepoliitika tekitab erinevaid vastuseid. Air Arabia on odav ja odav lennufirma.
Regulaarsed lennud
Kahepoolsed lennud AÜE-sse ja Marokosse toimuvad Kasahstanist, Venema alt ja Ukrainast. Samuti teeb see ettevõte reisijalende erinevatest Aleksandria ja Sharjahi lennujaamadest SRÜ, Aasia, Lähis-Ida ja Euroopa riikidesse. Sellel lennuettevõtjal on tava ühendada oma lende Sharjahi lennujaamas (vahepealne ümberistumine ühelt lennukilt teisele, lendamine lõppsihtkohta). Sellistel juhtudel väljastab lennufirma süsteem piletit ostes ja registreerides kohe lõppsihtkohta pardakaardid.
Kui maksite pileti ostmisel krediitkaardiga ja plaanite lennu ajal ümber istuda, peate pärast Sharjah'sse saabumist hankima kohalikust registreerimisletist teise lennu pardakaardi, loodud spetsiaalselt transiitreisijatele.
Teave ümberistumisega lendude kohta
Selliste jätkulendudega lendajate seas on selle praktika kohta erinevaid arvamusi. Air Arabia püüab om alt poolt erinevust minimeeridaaega selliste lendude vahel. Kuid nagu iga töö puhul, võib ka sellises planeerimises tekkida ebakõlasid.
Sharjahi saabudes võib selguda, et näiteks ilmastikuolude tõttu hilineb või lükkub edasi järgmise lennuki väljalend, mis peaks reisijad lõppsihtkohta toimetama. Just sel põhjusel peate enne sellise lendamise otsustamist mõistma, et vedajast mitteolenevatel põhjustel võite viibida võõras lennujaamas palju kauem, kui algselt arvati. Lisaks on mõnel inimesel raske välismaises lennujaamas navigeerida ja nad leiavad kiiresti transiitreisijate registreerimisleti.
Neile raskustele vaatamata on Air Arabia ümberistumisega lendude kohta mõned positiivsed ülevaated. Selle lennufirma teenuseid juba kasutanud klientide ülevaated näitavad, et töötajad teevad kõik endast oleneva, et ootamine oleks mugav. Enamasti tulevad Sharjah’sse saabumisel ümber registreerumist vajavad inimesed juba lennujaama töötajatele vastu. Kui lend hilines, võivad kliendid olla kindlad, et teine lennujaamast väljuv lennuk ootab neid kindlasti.
Ettevõte on selliste jätkulendude eskortimisel väga vastutustundlik. Paljud reisijad räägivad, et enne teise lennuki väljumist käivad töötajad omal käel lennujaamas ringi ja otsivad oma kliente nimepidi, tänu millele saavad nad oma igati väljateenitud positiivseid hinnanguid. Air Arabia mõistab, et sellised lennud võivad olla problemaatilised, seega teeb lennuettevõtja kõik endast olenevajõupingutusi nende nõuetekohaseks rakendamiseks.
Operaatori eripärad
Alkohoolsete jookide tarbimine on nende lennufirmade pardal rangelt keelatud. See reegel kehtib absoluutselt kõigi reisijate kohta. Lennukites alkoholi ei müüda, mis sageli tekitab venekeelsetes reisijates pahameelt ja tekitab negatiivseid hinnanguid. Air Arabia on moslemiriigi odavlennufirma ega tee erandit isegi teistest riikidest pärit klientidele. Seda tuleb meeles pidada, sest selle reegli rikkumise korral võivad pardal alkoholi joovad reisijad Sharjah'sse saabumisel kohata kohalikke politseinikke.
Arvustused Air Arabia ("Air Arabia") kohta
Inimestele, kes teevad oma elus esimest lendu ja kellel pole võimalust võrrelda erinevate lennuettevõtjate teenuseid, võib selle firma lennukiga lendamine tunduda üsna mugav. Paljud reisijad erinevatest allikatest jätavad üsna positiivseid hinnanguid.
Air Arabia teeb suurepärast tööd oma otseste ülesannetega: toimetada inimene soovitud sihtkohta. Lend viiakse läbi kõigi reeglite järgi, kuid ilma satsikuteta. Inimesed, kes on harjunud lendama esimeses klassis, jooma lennu ajal alkoholi ja nautima tasuta välismaiseid hõrgutisi, see ettevõte ei tööta.
Toitlustamine pardal
Üks odavlennufirmadest, kes oma lennuki pardal tasuta toitlustust ei paku, on Air Arabia. Arvustused,selle reegli osas on ebaselgeid. Paljud reisijad tunnevad, et kerge lõunasöök peaks sisaldama, eriti kui lend võtab kaua aega. Teised kliendid mõistavad, et toit ei sisaldu piletihinnas, mis loob suurepärase võimaluse raha säästa.
Kes lendab lastega või lihts alt põhimõtteliselt soovib lennu ajal süüa, on võimalik piletite broneerimisel lõunasöök ette tellida ja tasuda. Kui sellist tellimust ei tehtud õigeaegselt, saate toidu ise pardale tellida, tasudes selle eest sularahas. Kuid tuleb olla valmis selleks, et stjuardessid toidavad ennekõike neid, kes lõunasöögi ette tellisid ja ainult siis, kui lisaportsjoneid üle jääb, saavad teised neid osta.
Airbusi olek
Hoolimata ettevõtte eelarvetüübist on enamik kliente selle lennukiga rahul. Paljud arvustused ja kommentaarid märgivad salongide puhtust ja korrasolekut.
Oluline fakt on see, et istmeread asuvad üksteisest üsna heas korras. Ja see tähendab, et reisijad ei pea jalgu toetama nende ees oleva istme seljatoele. Air Arabiani kliendid teatavad, et istmete tagaosas pole elektroonilisi ekraane privaatseks filmide vaatamiseks (nagu kallimatel lennukitel), kuid meelelahutusajakirju pakutakse tasuta.
Personalitöö
Peaaegu kõik kliendid jätavad häid arvustusi,personali tulemuslikkuse kohta. Reisijad panevad tähele oma viisakust ja häid kombeid, millest selle lennufirma stjuardessid püüavad konfliktiolukordade korral võimalikult palju kinni pidada.
See eristab Air Arabiani töötajaid meie lennufirmadest. Täiendav meeldiv hetk on see, et SRÜ riikidesse lendava lennuki pardal viibib peaaegu alati vene keelt kõnelev töötaja.
Broneerige piletid veebis
Selleks, et hõlbustada lennule registreerimist, teatas ettevõte Interneti kaudu lennule registreerimise võimalusest. Selle uuenduse eesmärk oli oluliselt parandada Air Arabia mainet. SRÜ riikide piletiostjate tagasiside muutus peagi positiivsest rahulolematuks. Selgus, et nii kiiret online check-ini saab teha vaid Sharjahist väljuvate lendude pardale minnes, hiljem alt päev enne väljalendu.
Klientide pahameele tekitas enamasti see, et ametlikul kodulehel puudus info piirangute kohta. Inimesed proovisid pikka aega registreerimisvormi veebis täita, süsteem andis pidev alt mõningaid vigu. Kõik lõppes sellega, et inimesed, kes kaotasid asjatult palju aega, olid sunnitud läbima lennujaamas tavapärase tavaregistreerimise.
Probleemid lennuettevõtja töös
2011. aastal hakkas ilmuma palju negatiivset tagasisidet selle ettevõtte töö kohta seoses pagasi kaotsiminekuga. Muidugi,selliseid ebameeldivaid juhtumeid võib juhtuda iga, isegi kõige kallima lennufirmaga. Kuid klientide arvukate kaebuste põhjal otsustades oli Air Arabianis periood, mil see probleem muutus süstemaatiliseks.
Raskust tekitas see, et näiteks Venemaale saabudes ei leidnud inimene oma kohvrit, pidi ta lennujaamast vedaja esindajaid otsima. Tema omakorda pidi ühendust võtma Casablancas või Sharjahis asuva keskbaasiga. Asjade otsimine ja edasine saatmine võttis loomulikult üsna kaua aega.
Ilmselt on negatiivsete arvustuste arv tõusnud liiga suureks ja ettevõte on selliste olukordade kõrvaldamiseks võtnud tõsiseid meetmeid. Praeguseks on esitatud nõudeid pagasi kadumise kohta Air Arabiani lennukitega lendude ajal, kuid need on üksikud.
Ettevõtte lendude kasutamise plussid
Muidugi on selle lennufirma peamine eelis konkurentide ees piletite odavus. See ettevõte sobib ideaalselt neile, kes peavad lennu hindamise peamiseks kriteeriumiks edukat sihtkohta jõudmist. Reisijad, kes ei oota lennult täiendavaid eelisõigusi ja liialdusi, samuti need, kes soovivad raha säästa, jätavad Air Arabia ("Air Arabia") kohta positiivseid hinnanguid.
Neile inimestele, kes hindavad personali isiklikku tähelepanu, on harjunud lendama ülima mugavusega ja armastavadkõik võimalikud vajadused ja kapriisid olid algselt piletihinna sees, parem on valida teised, kallimad lennufirmad.
