Arvukate lennupileteid müüvate veebiagentuuride hulgast paistab silma Kreeka ettevõte "Tripsta". See on virtuaalne ettevõte. Ta, nagu paljud teised temasugused, osutab teenuseid erinevate lendude piletite ostmise valdkonnas ja võimaldab seda sageli teha madalate hindadega. Arvustused selle kohta on erinevad, kuid proovime neid analüüsida ja välja selgitada, kuidas selle ettevõtte teenused vastavad klientide vajadustele, ning määrata ka selle usaldusväärsuse aste kasutajate seisukohast.
Mis see on?
See bränd on eksisteerinud aastast 2010, sellel on esindused kahekümne kahes riigis üle maailma. Tegutseb peamiselt piletimüügiga Lõuna- ja Ida-Euroopas. Alates 2011. aastast tegutseb see ka Vene Föderatsioonis, kuid tal pole meie riigis ei kontorit ega esindust. Selle võib Internetis leida nime all "Tripsta.ru". Selle agentuuri müüdavad piletid levivad kiiresti ja ettevõtte tulud kasvavad. Viimase info kohaselt on selle ettevõtte müügimaht poole aastaga peaaegu kahekordistunud. Ida-Euroopas on agentuur viie populaarseima hulgas. Ettevõte tunneb uhkust selle üle, et tema programmeerijad on välja töötanud spetsiaalse elektroonilise süsteemi, mille abil saate end kaitsta nn valetellimuste eest, aga ka selgitada välja tarbija huvid.
"Tripsta" arvustused. Odavad lennupiletid
Mõned kliendid, kui nad selle veebiagentuuriga esimest korda kokku puutuvad, kardavad mõnikord selle teenuseid kasutada. Üsna sageli osutuvad ju selle kodulehelt soetavad piletid sada või isegi enam tavaühikut odavamaks kui mujal. Seetõttu tekivad loomulikult küsimused Tripsta töökindluse kohta. Tavakasutajate tagasiside selles osas on julgustav: see on tõeline agentuur, mitte mõni võltsvahendaja, kes võtab teie raha ja kaob. Paljud turistid ütlevad, et see pole parim, kuid mitte ka halvim piletifirma. Sellel on lihts alt spetsiaalne otsingumootor "Hinnaradar", mis võimaldab tutvuda erinevate lennufirmade lendude hindadega. Tänu temale näete vaid mõne sekundiga palju pakkumisi, sealhulgas väga odavaid. Otsingumootor põhineb kuulsal võrguressursil "Amadeus".
Muud odavuse saladused
Mõned kasutajad avaldavad rohkemTripsta saladused. Arvustused selle kohta ütlevad, et agentuuri otsingumootor näitab kõiki nende sihtkohtade piletite hindu, sealhulgas nn "promo". Näiteks kavatsete lennata Alitalia lennukiga Rooma. Kui proovite osta piletit nende "emakeelselt" saidilt, kuid vene keeles, siis odavaid lende te ei näe. Kui kasutate veebilehe rahvusvahelist versiooni, kuvatakse seal "promo" hinnad. Ja teenus Tripsta.ru näitab igasuguseid lennupileteid, ka väga odavaid. Kuigi selle veebiagentuuri saidil pakutakse neile "pettust".
Kaardiga ostmine: funktsioonid
Muidugi on igal ettevõttel oma lõksud. Tripsta pole erand. Arvustused hoiatavad meid, et kaardiga ostmisel on piletihindade arvutamisel mõningaid iseärasusi. Agentuur võtab selle makseviisiga sageli suure vahendustasu. Lõpliku kuluarvestuse juures võib hind mõnikord tõusta tuhande rubla võrra või rohkemgi. Seetõttu peavad selle teenuse kasutajad selle hetkega arvestama. Mõned kliendid märgivad siiski, et MasterCardi krediitkaardi, eriti seda tüüpi deebetkaardi ostmisel võib vahendustasu olla null.
Toimivuse hindamine
Võib öelda, et enamik agentuuri "Tripsta" teenuseid kasutanutest on pakutava teenusega rahul. Nad kiidavad mitte ainult madalaid hindu ja liidese kasutajasõbralikkust, vaid ka selgust ja kiirust.töötajate reaktsioonid. Tõsi, mõningaid kaebusi on kõnekeskuse kohta, millest on raske läbi pääseda. Ettevõte võtab aga e-posti teel sõnumeid vastu ja vastab neile operatiivselt. Klientide sõnul vastavad operaatorid küsimustele selgelt ja selgelt ning annavad kasulikke soovitusi. Põhimõtteliselt võib alati pöörduda ettevõtte poole ja saada vajalikke selgitusi või abi. Kakskümmend neli tundi enne väljalendu hoiatab agentuur reisijaid ja saadab seejärel paar tundi enne lendu SMS-i. Muidugi võib kõike juhtuda ja lennufirmad tühistavad sageli lende. Kui olete ostnud erinevatelt ettevõtetelt piletid jätkulendudeks, ei pruugi teil olla võimalik edasi reisida. Sellised juhtumid võivad aga juhtuda otse ostes.
Teenus "Tripsta.ru"
Arvustused viitavad teeninduse ebamugavusele olukorras, kus peate pileti tagastamiseks raha ootama umbes kaks kuud. Agentuuri Venemaa kasutajad on aga väga rahul võimalusega kombineerida oma veebisaidil erinevate lennufirmade lende ja selle tulemusena pakkuda klientidele võimalust valida soodsaimad pakkumised. Lisaks müüb see firma pileteid üsna suurtes kogustes. Seetõttu pakuvad suuremad lennufirmad talle allahindlusi ja juurdepääsu eksklusiivsetele hindadele. Seda saavad ära kasutada ka venekeelse versiooni kliendid. Ja erinevate firmade lendude graafiku järgi valimise funktsioon on väga mugav ja aitab odavaid lende õiges suunas “kokku viia”. Muide, pileti asemel saadab agentuur oma kirjaplangile teekonna kviitungi. Seal on näidatudbroneeringu number, mida saab kontrollida selle lennufirma kodulehelt, kellega lendad. Saadakse ka muud tõendavad dokumendid.
Kui palju inimesi, nii palju arvamusi
Muidugi on vastused ettevõtte töö kohta täiesti erinevad, kuid tuleb meeles pidada, et see teenus ise on meie kaasmaalaste jaoks üsna uus. Ju pole nagu varem – tuli kassasse, tõi raha, sai pileti. Peate "püüdma" odavaid lende, maksma Internetis, võtma kaardilt raha maha ja siin on võimalikud igasugused tõrked ja vead, nagu kõigi keerukate süsteemide puhul. Ostjatel soovitatakse rasketel juhtudel helistada agentuuri kõnekeskustesse või kirjutada meilile "[email protected]". Lisaks saate agentuuriga ühendust kasutades tellida nende uudiskirja. Lisaks teadetele odavate lendude ja mugavate ühenduste kohta, nagu paljud kliendid tunnistavad, võite saada ka Tripsta soodusvautšeri. See on ettevõtte eripakkumine. Selle kasutamiseks tuleb broneerimisel sisestada selle kood spetsiaalsele väljale. Seejärel arvatakse lõppsummast maha vautšeril märgitud maksumus. Seda saab kasutada mitte ainult piletite ostmisel, vaid ka hotellide broneerimisel. Viimane teenus on selle virtuaalagentuuri jaoks täiesti uus. Saidi külastajatel on hea meel tõdeda, et hiljuti saate selle ressursi kaudu osta ka rongipileteid ning maksta väga heade ja väga meeldivate hindadega autorendi eest.
