Maailmakuulus lennufirma "UTair" pääses Venemaa suurima lennufirmade esiviisikusse. Mitte kõik ettevõtted ei saa sellise laevastikuga kiidelda. UTairi eristab ka suur lennulendude võrgustik ja mitmesugused pakutavad teenused. Nagu ettevõtte kodulehelt lugeda saame, opereerib see nii siseriiklikke liinilende kui ka rahvusvahelisi lende. Huvitav on see, et lennuühenduste arv kasvab pidev alt. Lisaks viidatakse ka sellele, et UTair pöörab lendudel erilist tähelepanu ohutusele, samuti juurutab aktiivselt kaasaegseid tehnoloogiaid. Lisaks hoitakse ettevõtte esindajate sõnul lendude ajal kõrget mugavust, pakutakse reisijatele erinevaid teenuseid. Aga kas tõesti?
Küsigem, mida saavad meie kodanikud UTairi kohta öelda. Arvustused selle ettevõtte kohta, nagu teate, on väga erinevad. Mille üle reisijad kurdavad, mis neile meeldib ja mille eest nad tänavad? Mõnikord jätavad UTairi kliendid negatiivseid arvustusi. Esitekspalju kaebusi tuleb lennu korralduse kohta. Inimesed ei ole rahul kitsaste vahekäikude, ebamugavate istmete, ebapiisava arvu tualettruumidega, samuti kehvade ja ebamugavate üleminekutega neile. Samuti ei meeldi reisijatele lendude pikaajaline hilinemine, mis on sageli ebamõistlik. Lisaks on sageli rahulolematust lennuki personaliga. Kurdetakse stjuardesside halva suhtumise üle või isegi reisijate soovide eiramise üle. Reisijate sõnul on lennukid vanad ja sageli väga halvas seisukorras. Saate lugeda arvustusi klientide kohta, kes kaebavad salongi külma üle ja teiste kohta ummiku ja halva ventilatsiooni üle.
Kuid UTairi kohta on positiivseid arvustusi. Paljud neist. Tänulikud reisijad, kelle lend õnnestus, tormavad sageli oma meeldivaid muljeid jagama, avaldades seeläbi tänulikkust lennufirmale. Paljud kliendid on ettevõtte teenuseid kasutanud juba mitu aastat. Nad on UTairiga rahul, see lennufirma sobib neile täiesti. Personal on nende sõnul siin meeldiv, stjuardessid väga viisakad, alati naeratavad ning võivad lennu lõppedes paluda lennuga rahule jäänud reisijatel firma kodulehele ülevaadet jätta.
Keda siis selles olukorras uskuda? Pöördume statistika poole. Üldiselt kahtlevad Venemaa turistid kodumaiste lennukite töökindluses. Ja kui neile antakse valida, eelistavad nad välismaist päritolu lainereid. Uuringud on näidanud, et ainult 12% kodanikest peab siseriiklikke kohtuid usaldusväärseks. Ülejäänud 88% eelistavad Airbusi lennukeid jaBoeing ja need kaubamärgid on populaarsuselt peaaegu võrdsed.
Kodumaiste lennukite osas on küsitluste kohaselt kõige usaldusväärsemad lennukid Tupolev (5%) ja Iljushin (5%), nimelt Il-86, mis võeti kasutusele üsna hiljuti. Kõige ebausaldusväärsemad reisijad peavad Jakovlevi lennukeid (alla 1%). Kui vaatate veebisaiti, siis UTairil on kõigi ül altoodud mudelite lennukid, välja arvatud Ilyushini kaubamärk.
Lennupileteid ostes soovib 60% reisijatest teada, millist lennukimudelit nad peavad lendama. Lisaks mõjutab lennufirma valikut sageli ka lennuki tüüp. Meie kaasmaalased usaldavad rohkem välismaal toodetud lennukeid ja see on fakt. Kuid selgus, et paljud reisijad eelistavad peamiselt allahindluse eest siseriiklikku lennutransporti. Rohkem kui 42% inimestest on valmis lendama kodumaistel laevadel, kui piletihinnad on seal madalamad.
Kui me räägime UTairist, on ülevaated individuaalne kogemus ja need on alati erinevad. Parem on muidugi oma kogemusi hankida.
