Kaasaegses lennutranspordimaailmas on peaaegu igal riigil oma riiklik lennuettevõtja. Konkurents lennufirmade vahel sunnib kõiki pakkuma parimat teenust võimalikult madalate hindadega. Thai Airways on Tai riiklik lennuettevõtja. Selle teenus on võrreldav paljude teiste lennufirmadega tänapäeva turul.
Loomise ajalugu
Lennufirma täisnimi on Thai Airways International Public Company Limited. Ettevõte asutati 1960. aastal, tegevuse alguses organiseeriti ühisettevõttena, mille partneriks oli SAS.
Kuni 1977. aastani kuulus sellele ettevõttele 30% Thai Airlinesi aktsiatest, seejärel ostis Tai valitsus osa aktsiatest välja. 1988. aastal ühines Thai Airways Tai ühe suurima lennufirmaga Thai Airways Company. Seda ühinemist põhjendati vajadusega suurendadatehniline park ja lendude geograafia. Lisaks on Thai Airwaysil oluline roll tsiviillennunduse maailmas – ta oli 1997. aastal koos Lufthansa, Air Canada, SASi, United Airlinesiga moodustatud maailma suurima lennufirmade liidu "Star Alliance" üks algatajaid ja korraldajaid. Peamine lennujaam oli ja on endiselt Suvarnabhumi.
Bränd
Ettevõte asutati 1960. aastal, samal ajal töötati välja ka lennufirma esimene äratuntav kaubamärk – tantsiv mees. Selle logo kujundas prints Kraisingh Vudhijaya. Tai rahvustantsu sümbol, väike mees kehastas riigi külalislahkust ja rahvuskultuuri. See saavutas populaarsuse üle maailma ja muutis Thai Airwaysi kaubamärgi äratuntavaks, kuid 1975. aastal logo muutus. Moodsamad reklaamitehnoloogiad on võimaldanud teha muudatusi logo värviskeemis – magenta, lilla ja kuldne on brändi eredad ja äratuntavad elemendid.
Selles värvilahenduses on kujundatud reklaamvoldikud ja brošüürid, piletikassad, ettevõtete esindused jne. Logo muster tekitab korraga mitu assotsiatsiooni - orhideelill, rahvuslikud mustrid ja siid. Viimast ühendust kasutab Thai Airways laialdaselt kõigis turundustegevustes – ettevõtte personal kannab siidist vormiriietust. Thai Airways ühendab idapoolse külalislahkuse ja pehmuse, mis on ühendatud Euroopa juhtimise ja kõrgeima kvaliteediga teenindusega.– kõik kaubamärgi elemendid on loodud rõhutama mitte ainult ettevõtte populaarsust ja tunnustust, vaid ka austust reisijate ja partnerite vastu kogu maailmas.
Laevastik
Tai riiklik lennuettevõtja kasutab oma lennukipargis ainult parimaid lennukeid, mis on võitnud reisijate usalduse ja populaarsuse kogu maailmas – need on Boeing ja Airbus. Esimese Boeing 777 ostis Thai Airways 2012. aastal. Kokku omab lennufirma praegu 88 erinevat tüüpi lennukit, millel on erinev reisijateveomaht ja mugavus.
Ohutus on üks lennufirma prioriteete, seetõttu läbivad kõik Thai Airwaysi lennukid pideva järelevalve ja hoolduse.
Peamised sihtkohad
Sihtkohad, kus Thai Airlines lendab, täna rohkem kui 75. Lennud lendavad 35 maailma riiki, alates 2005. aasta novembrist on korraldatud regulaarseid otselende Moskva-Bangkok. Thai Airwaysil on Moskvas oma esindus. Thai Airwaysi marsruudid hõlmavad ja ühendavad 5 kontinenti. Ettevõtte üheks olulisemaks saavutuseks võib pidada ülipikki lende. Neid on mitu, üks neist on Bangkok-New York lend, mis on 2005. aastast lennanud mugaval A340-500 reisilennukil. Lennuaeg ulatub 17 tunnini. Bangkok-Los Angeles lend on olemas 2005. aastast, selle lend kestab 16,5 tundi. Varem toimus selline lend ühe vahemaandusega Jaapanis OsakasBoeing 747-400 lennukid. Thai Airlines opereerib Tais palju siselende. Lisaks ühendab ettevõte riiki teiste maailma piirkondadega – Lähis-Idas lennatakse Emiraatidesse, Kuveiti ja Omaani, Aasia riikidesse: Hiina, India, Indoneesia, Jaapan, Korea, Malaisia, Nepal, Uus Meremaa, Pakistan, Singapur, Vietnam. Regulaarsed lennud toimuvad ka USA-sse, Lõuna-Aafrikasse ja enamikesse Euroopa riikidesse.
Thai Airways – reisijate ülevaated
Enamik sagedasi lendajaid valib võimaluse korral lennata Tai riikliku lennufirmaga. Kuna paljud reisijad külastavad Taid puhkuse eesmärgil, on nende jaoks väga oluline, et puhkus algaks juba lennuga – ja Thai Airways pakub selle võimaluse. Paljud reisijad märgivad väga head teenindust, suurepärast interjööri - puhast ja mugavat, kus kõik on mõeldud reisijate mugavuseks. Kõrgetasemeline teenindus – isegi ökonoomsed reisijad tunnevad end pardal tähtsate külalistena. "Thai Airlinesil" Moskvas on esindus, mis asub tänaval. Trubnoy, ärikeskuses "Millennium House". See muudab Venemaa kodanike jaoks ettevõttega ühenduse võtmise eriti mugavaks. Erilist tähelepanu väärivad söögid lennu ajal – sellest võib eraldi rääkida.
Toidud lennul
Thai Airways, nagu kõik teised kaugliinide lennufirmad, pakub oma reisijatele pardatoite. Pardatoitlustusmenüü väljatöötamine toimub spetsiaalselBangkokis asuv gastronoomiline tehas. Menüüs on ette nähtud Tai rahvusköök – enamik roogasid on kõigile rahvustoidu austajatele hästi teada, sest Tai restoranid on edukad kõikjal maailmas. Lisaks rahvusroogadele pakutakse laia valikut Euroopa ja Aasia köögi toite ja jooke. Reisijatele pakutavad veinid ja konjakid on pärjatud erinevate auhindadega. Lennud Jaapanisse, Hiinasse, Indiasse sisaldavad menüüs kohandatud roogasid, eri kategooria kodanikele on välja töötatud eritoidud – neid saab tellida hiljem alt 72 tundi enne lennuki väljumist. Thai Airways pakub eritoite lastele, religioosseid eineid vastav alt islami või judaismi nõuetele, eritoite taimetoitlastele, diabeetikutele või erihaigustega inimestele. Ühesõnaga, selle lennufirma pardatoitlustus arvestab reisijate igasuguseid soove ja vastab kõrgeimatele rahvusvahelistele standarditele. 2005. aasta parima pardatoitlustuse auhinnad Thai Airwaysile sõltumatute agentuuride poolt.
Salongid
Veel üheks Thai Airlinesi teenuse eeliseks võib õigustatult tunnustada mugavaid puhkeruume reisijatele, mis asuvad Bangkokis Suvarnabhumi lennujaamas. Iga ootesaal, mis asub lennujaama ühes sektoris, kannab siiditootjate kuninglike majade auks oma nime. Spetsiaalses esmaklassilises salongis on restoran, ärikeskus, tualetid javannitoad, ema-lapse toad ja puhkeruumid. Eraldi on SPA-ruum, kust saab tellida hooldusi või massaaže. Äri- ja turistiklasside jaoks on ette nähtud eraldi saalid, kus on ka kõik vajalik reisijatele. Kõik salongid on kujundatud ettevõtte korporatiivses stiilis, nende pindala on üle 1000 meetri ja mõeldud mahutama vähem alt 100 reisijat. Iga ettevõtte salong on suurepärane koht mugavaks peatumiseks.
Juhul, kui lennuühendus Bangkokis ületab 6 tundi, kuid mitte rohkem kui 24 tundi, pakub lennufirma külalistele hotellituba mõne partneri juures. Need teenused ei ole saadaval reisijatele, kelle lend Bangkokist jätkub kaugemal Tais. Thai Airlinesi lennule registreerimine toimub nii tavapärasel režiimil lennujaama lettides kui ka veebis.
Royal Orchid Plus – püsikliendi boonused
Thai Airways pakub oma reisijatele boonuskilomeetrisüsteemi. Programmil on kolm taset – hõbe, kuld ja plaatina. Iga tase määratakse reisijale sõltuv alt tema ostetud ja kasutatud piletitest. Programm kehtib nii sise- kui ka rahvusvahelistele lendudele. Pärast seda, kui reisija "lendab" teatud arvu miile, võib ta saada ettevõttelt spetsiaalseid kingitusi - tasuta lend, piletihinna tõus - näiteks "äri" tema ostetud "majanduse" asemel, majutus hotellis, pilet. ühele pereliikmetest, lisaks tasuta transportpagas jms. Thai Airwaysi pileteid saab osta ettevõtte ametlikult veebisaidilt, müügiesindustest ja kõigist Venemaa linnade lennupiletite kassadest.
Pardal
Thai Airways pakub reisijatele suurepärast lennuteenust. Lisaks esmaklassilisele köögile ja viisakale personalile leiab iga reisija pardal põneva tegevuse või meelelahutuse. Iga reisilennuk on varustatud uusima meelelahutussüsteemiga - selle nimi on Audio / Video on Demand. See süsteem pakub reisijatele mitmesuguseid telekanaleid, videoid ja mänge, õpetusi, muusikat ja palju muud. Näiteks lennuki pardal saate mitu võõrkeeletundi või omandada mõnd meditatsioonitehnikat. Suitsetamine on Thai Airwaysi pardal kõikides suundades rangelt keelatud.
