Tänapäeval saab rongipileti osta paari klõpsuga, minnes lihts alt Venemaa Raudtee veebisaidile või partnerettevõtte ressurssi. Kuid mõnikord juhtub, et reis ostu käigus valitud ajal muutub mingil põhjusel võimatuks. Sel juhul on ainult üks väljapääs – reisidokument tagastada. Kui tavalise pabervormiga on selles osas kõik enam-vähem selge, siis kogenematul Venemaa Raudtee kliendil võib elektroonilise piletiga raskusi tekkida. Tegelikult pole tagastamisprotseduur ka sel juhul eriti keeruline. Räägime edasi, kuidas tagastada Venemaa Raudtee elektrooniline pilet ja saada kulutatud raha tagasi.
Kuidas piletit väljastada
Interneti kaudu pileti ostmise protseduur on äärmiselt lihtne. See sisaldab mitut sammu:
- Kõigepe alt tuleks minna Venemaa Raudtee kodulehele, registreeruda ja valida vasakpoolsest menüüst sobiv reisi kuupäev ja kellaaeg. Järgmisena peate kuvatavas tabelis märkima soovitud rongi ja vaguni.
- Pärast seda suunatakse teid täitmislehelepassiandmed.
- Seejärel suunatakse teid maksevormile. Siin peate märkima pangakaardi numbri, selle omaniku nime ja CVC-koodi (näete seda tagaküljel).
Mõne aja pärast saate e-kirja unikaalse koodiga, mille peate paberpileti saamiseks üles kirjutama ja Venemaa Raudtee piletikassas (mis tahes sobival ajal) esitama. Mõne rongi puhul on võimalik väljastada mitte reisidokument, vaid elektrooniline registreering. Sel juhul ei pea te üldse kassasse minema. Piisab, kui võtta lähimas Venemaa Raudtee terminalis pardalemineku kupong. See esitatakse dirigendile koos passiga.
Elektroonilise pileti saate väljastada ka Venemaa Raudtee partnerettevõtte veebisaidil. Kuid sel juhul peate maksma vahendustasu.
Tagastamisprotseduur
Nagu näete, on reisidokumendi ostmine Interneti kaudu üsna lihtne. Proovime nüüd vastata meie artikli põhiküsimusele ja vaadata, kuidas tagastada Venemaa Raudtee elektrooniline pilet, kui reis tuli tühistada. Tagasimakse protseduur sisaldab järgmisi samme:
- Samal saidil, kus ost sooritati, peate lehel "Minu tellimused" klõpsama järjestikku nuppe "Taotle pileti olekut" ja "Tee raha tagasi".
- Pärast seda avaneb leht, kus on teave teie kontole kantava summa kohta. Alt leiate tagastustingimused.
- Peaksite nendega nõustuma, klõpsates nuppu "Jah". Selle põhjal võib pileti väljastamise menetluse lugeda lõpetatuks. Seoses teie ostuga alatesNäete oma kontol silti "Olek: tagasimakse väljastatud".
Elektroonilist reisidokumenti ei ole võimalik tagastada ainult siis, kui see on välja antud pehme auto (kõigi nelja istme jaoks) lahtrisse. Tühistada saab igal ajal enne rongi väljumist sihtjaamast. 7-30 kalendripäeva pärast kantakse raha tagasi selle panga kontole, mille kaudu makse tehti. See juhtub automaatselt. Nagu näete, pole ka küsimus, kuidas Interneti kaudu Venemaa Raudtee elektrooniline pilet tagastada, eriti keeruline.
Tihti on ebaõnnestunud reisijad huvitatud ka reisidokumendi tagastamise korrast teistel saitidel. Näiteks kuidas tagastada Venemaa Raudtee elektrooniline pilet Ozonile. Sel juhul toimib protseduur sama, mis Venemaa Raudtee ametlikule veebisaidile naasmisel. Selle teenuse ostu tühistamiseks peate lihts alt klõpsama lingil "Tagastamine ja vahetamine" ning järgima juhiseid.
Mida teha, kui paberkandjal ekvivalent on juba saadud
Sel juhul ei ole enam võimalik reisidokumenti otse veebis tagastada. Peate välja mõtlema, kuidas Venemaa Raudtee elektrooniline pilet kassa kaudu üle anda. Seda on tegelikult ka lihtne teha, kuid tagastamisprotseduur võtab palju rohkem aega. Jaama jõudes peate näitama kassapidajale oma passi ja kirjas olevat elektroonilist tellimuse koodi. Pileti kassasse tagastamisel tagastatakse selle eest ka raha pangakontole, millelt ost sooritati.
Kuidastühista elektrooniline rongiregistreerimine
Seega saime teada, kuidas tagastada kassas ja interneti kaudu Venemaa Raudtee elektrooniline pilet. Nüüd vaatame, mida teha, kui peate registreerimise tühistama. Sel viisil reisi broneerinud reisijad peaksid selle tühistama hiljem alt üks tund enne rongi väljumist. Tühistamiseks tuleb järgida pärast istme ostmist postkontorisse saabuvas kirjas olevat linki. Tühistamist saab teha veidi erineval viisil. Selleks tuleb kassas või terminalis väljastada pilet. Sellisel juhul tühistatakse elektrooniline registreerimine automaatselt. Seejärel tagastatakse pilet lihts alt tavapärasel viisil kassasse.
Piletite tagastamise tasud
Nii, me mõtlesime välja, kuidas tagastada Venemaa Raudtee elektrooniline pilet. Raha tagastatakse teile – kuigi mitte kohe. Reisi tühistamisel tuleks aga muuhulgas valmis olla selleks, et laekuv summa on mitusada rubla väiksem kui makstud summa. Esiteks võtab Venemaa Raudtee teilt tagasinõudmistasu (umbes 100 rubla). Teiseks peate maksma tagastamisprotseduuri eest (umbes 180 rubla). Loomulikult võtab teilt vahendustasu ka maksesüsteem või pank, mida ostu sooritamisel kasutasite. Kui pilet väljastati Venemaa Raudtee partnerettevõtte veebisaidil, tuleb teenuse kasutamise eest tasuda ka vahendustasu. Venemaa Raudtee peab kinni ka 90-rublase summa veebis tagastamise eest.
Kulude mahaarvaminereserveeritud koht
Mõnel juhul võib tagastamise ajal kaotatud summa olla suurem. Reisij alt lisatasu:
- 50% reserveeritud istekoha hinnast (kui tagastatakse 8–2 tundi enne rongi väljumist);
- 100%, kui pilet tühistatakse vähem kui kaks tundi enne väljumist.
Reserveeritud istekoha maksumus võib ulatuda 30–80% reisidokumendi hinnast. Kui klient võtab piletikassasse ühendust 12 tundi pärast rongi väljumist maandumispunktist, siis kasutamata pileti eest raha talle ei tagastata.
Mida peaksite teadma
Kui te haiguse või teiega juhtunud õnnetuse tõttu autosse ei pääsenud, võite proovida piletit tagastada isegi 12 tundi pärast rongi väljumist. Kuid sel juhul peate (viie päeva jooksul) esitama kassale asjakohased tõendavad dokumendid.
Teenuste maksumus tuleb pileti tagastanud reisijale tagastada täies ulatuses (koos voodipesu maksumusega), sõltumata piletikassasse pöördumise ajast. Ka kindlustustasu makstakse täies ulatuses.
Tagastusprotseduur kassapidajaga ühenduse võtmisel
Kuidas tagastada Venemaa Raudtee elektrooniline pilet, teate nüüd. Raha saad tagastada umbes kuu aja jooksul peale ostu tühistamist. Mõnikord tuleb aga nende tõlkimist kauem oodata. Kui lähete piletikassasse kolm tundi pärast kompositsiooni lahkumist maandumiskohast, on raha tagastamise kord veidi erinev. Pärast kassaga ühendust võtmist väljastatakse Teile kviitung tehingu tühistamise kohta. Ta vajabsaata posti teel Venemaa Raudtee ettevõttele, lisades eelnev alt kirjaliku pretensiooni. Sel juhul kantakse raha pangakaardile maksimaalselt kuue kuu jooksul.
Niisiis, loodame, et saime veebisaidil või kassas vastuse küsimusele, kuidas tagastada Venemaa Raudtee elektrooniline pilet. See protseduur, nagu näete, ei ole eriti tülikas. Ainus ebamugavus on see, et raha ei tagastata kohe pangakontole.
