NordStari ettevõtte endine nimi on Taimõr. Peamine eesmärk, millega uus lennuettevõtja loodi, oli reisijateveo korraldamine Krasnojarski territooriumil. Lennufirma potentsiaalsed kliendid pidid olema Norilski elanikud ja piirkonna põhjaossa koondunud asulad.
Üldine teave
Hetkel on lennukaart oluliselt suurenenud. NordStar Airlinesi kodusadam on Domodedovo. Operaatori teine asukoht on Krasnojarskis asuv õhuvärav. Ettevõte on regulaarselt kantud Venemaa kahekümne suurima lennuettevõtja nimekirja.
Operaatori teenindatav reisijatevoog on 1 000 000. NordStar opereerib rahvusvahelisi ja kohalikke lende.
Ajalooline taust
NordStar asutati 2008. aastal. Esimese lennu sooritasid NordStari töötajad 17. juunil 2009. aastal. Laev järgnes Moskvast Norilskisse. 2016. aastal toimus operaatori terviklik ümberkorraldus. Vedaja kuulub kontsernile Norilsk Nickel.
Geograafia
Täna maanduvad ettevõtte lennukid paljude rahvusvaheliste lennujaamade lennuradadele:
- Anapa.
- Astana.
- Barnaul.
- Chita.
- Bangkok.
- Dubai.
- Hurghada.
- Mineralnye Vody.
- Podgorica.
- Korfu.
- Heraklion.
- Habarovsk.
- Krasnojarsk.
- Norilsk.
- Moskva.
- Peterburg.
- Peking.
- Ulan-Ude.
- Rostov Doni ääres.
- Tour.
- Samara.
- Tivat.
- Sotši.
Teenindatavate sihtkohtade koguarv ületab 50. Ettevõtte partneriteks on S7 Airlines, UTair.
Tehnikapark
Lõviosa ettevõtte lennukitest esindavad Boeingu mudelid ja ATP turbopropellermootorid. Kõiki keskmise pikkusega laevu tuleb korrapäraselt hooldada. NordStar Airlinesi lennuoperaatori mehaanika järgib rangelt tootjate soovitusi. Lennuki istmed ja varustus on suurepärases seisukorras.
Aasia-Vaikse ookeani piirkonnas on kohtade arv 46. Boeingide istekohtade arv jääb vahemikku 148–172. Maailma Universiaadi talimängudeks, mis toimuvad 2019. aastal, on reserveeritud kolm lennukit..
Fares
Aeg-aj alt müüb ettevõte pileteid erihindadega. Pakkumisi on nii ühes suunas, kui ka sinna ja tagasi. Lisaks piletihinnale peavad reisijad maksma kõikvõimalikke tasusid ja vahendustasusid. Osta pileteid eestmadalad hinnad võivad olla ainult NordStar Airlinesi ametlikul veebisaidil. Tavaliselt on nende arv piiratud.
Teenus
Lennu ajal pakutakse reisijatele täisväärtuslikku einet. Stjuardessid toovad teed, kohvi, mineraalvett. Päev enne plaanitud väljumiskuupäeva saab osta lastemenüü roogasid. See valik on tasuline. NordStar Airlinesi sisekorraeeskirja kohaselt on lennuki pardale lubatud reisijad käsipagasiga, mille kaal ei ületa 5 kg. Pagasiruum võtab vastu kuni 20 kg kaaluvaid kotte.
Vajadusel vastutavad üle 5-aastaste, kuid alla 12-aastaste alaealiste transpordi eest operaatori esindajad.
Äri
Auhinnapiletite eest tasunud reisijad majutatakse lennuki ninasse. NordStar Airlinesi arvustuste kohaselt on äriklassis istmeridade vaheline kaugus palju suurem kui ülejäänud salongis. Jalade all on padjad. Lennu ajal antakse reisijatele kaasa mugavuskomplekt. See sisaldab uusimat ajakirjandust, hügieenitooteid, kõrvaklappe. Stjuardessid pakuvad sooje tekke ja pehmeid patju. Toite serveeritakse portselanist taldrikutel. Joogid valatakse klaastopsidesse.
Bonused
Kliendid, kes kasutavad sageli NordStar Airlinesi teenuseid, on boonusprogrammi liikmed. Preemiapunktid on kumulatiivsed. Nendega saab osta pileteid ja maksta lisavõimaluste eest. Äriklientidele on erilised võimalused:
- suurenenudlubatud pagas;
- isiklik broneering;
- prioriteetsete istmete valik;
- täienda teenusekategooriat;
- lisateenus maa peal.
Kontaktid
Peakontor asub Moskvas Staropetrovsky proezdis. Selle töötajad väljastavad regulaarlendude pileteid. Nad teenindavad erikategooriaid reisijaid. Müüa pileteid saatvatele puuetega inimestele. Korraldada transport gruppidele, sh koolilastele. Nad pakuvad laia valikut lisateenuseid. Taastage kadunud saatedokumendid.
Huvitavaid fakte
Krasnodarist Norilskisse lennanud lennuki pardal sündis poiss, kes sai nimeks Arseni. Sünnitasid tegid stjuardessid. Beebi sünd toimus 10 000 meetri kõrgusel.
Regalia
Alates 2011. aastast on NordStari stjuardessid, meeskonda ja lennukiparki regulaarselt autasustatud riiklike auhindadega. Ettevõtte töötajate oskused ja professionaalsus saavad kõrgeid hindeid. NordStar Airlinesi peetakse kõige täpsemaks.
Võrgus
Saate osta pileteid mitte ainult kassast ja lennuettevõtja partneritelt, vaid ka ettevõtte ametlikult veebisaidilt. Transpordidokumentide eest on lubatud tasuda MasterCard ja Visa rahvusvaheliste süsteemide pangakaartidega. Svyaznoy ja Euroset mobiiltelefonide poed pakuvad kontole raha sissemaksmist.
Müügil on NordStari sõjaväeliste vajaduste piletidainult firma kontorites. Vedaja veebilehel sellist veodokumenti väljastada ei saa. Juriidiliste isikute esindajatel on võimalus osta pileteid sularahata pangaülekannetega.
Käespagas
Lennukisse on lubatud väikesed kotid, mis kaaluvad alla 5 kg. Lisaks on reisijatel lubatud lennuki salongi kaasa võtta järgmised asjad:
- kaubad, mis osteti Duty Free kauplustest;
- puudega inimestele vajalikud ratastoolid, ortopeedia ja abivahendid;
- kompaktne jalutuskäru või kandekott;
- väikelaste toit;
- ülikond kotti pakitud;
- joped, mantlid, mütsid, vihmamantlid ja muud ülerõivad;
- lillekimbud.
Kui kokkupandavate sõidukite kaal ja mõõtmed ületavad ettevõtte kehtestatud norme, siis paigutatakse pagasiruumi "kepid" ja "trafod". Selle teenuse eest ei võeta tasu. Vanker tuleb enne NordStar Airlinesi lennule registreerimist kaaluda.
Erilised sündmused
Naised, kelle rasedusaeg ei ületa 35 nädalat, võivad salongi siseneda. Maandumisloa saamiseks on vajalik raviasutuse poolt väljastatud ja kinnitatud tervisetõend. Kui sellist järeldust pole, saadetakse rasedad naised lennufirma läbivaatusruumi.
Lemmikloomad
NordStar Airlinesi arvustustesväidetav alt pole operaatori lennukil loomade transpordiga probleeme. Puuris olevad lemmikloomad on salongi lubatud. Kandja ja lemmiklooma kaal kokku ei tohi ületada 8 kg. Reisija peab esitama veterinaarpassi ja muud looma tervist kinnitavad dokumendid.
Kui koer kaalub üle 8 kg, siis pannakse ta pagasiruumi. Lemmiklooma puur peaks olema ruumikas. Selle põhi peab olema kaetud imava materjaliga. Kui suurte lindudega puurid registreeritakse pagasisse, kaetakse linnud läbipaistmatute katetega.
Piletimüük
Ostke tšarterlendude transpordidokumente NordStar Airlinesi kontorist ja lennufirma ametlikult veebisaidilt. Pileteid müüakse ainult tavalendudele. Ühe tellimusega mitme reisija sõiduhinna eest tasumisel ei saa väljastada rohkem kui 9 veodokumenti.
Registreeru
Istekoha saab eelnev alt valida vaid 300 rubla eest. See on teenuse minimaalne maksumus. Pardakaardi saate enne lennukile minekut välja printida, võttes ühendust ettevõtte infoteenistusega. Mitmetel reisijakategooriatel ei ole lubatud lennule Internetis registreeruda:
- välismaalased lähevad Norilskisse;
- puuetega inimesed;
- kliendid, kes transpordivad loomi;
- reisijad, kes on maksnud lisakohtade eest salongis.
Kaotatud pardakaarti on võimalik taastada Moskva NordStari kontoris. See teenus on tasuline.
Ülekandmine
Saate kiiresti ja mugav alt kohalelennujaam, kust väljumine toimub, pakuvad AiWay ja Aeroexpressi teenuseid. Piletid kehtivad kolm päeva. Te ei saa neid kassasse tagastada ja nende eest raha saada. Istekohti piletitel märgitud ei ole. Reisijad võtavad rongi salongis tühjad kohad.
Eripakkumised
Praegu on saadaval mitmeid soodustusi ja soodsaid hindu:
- "CSKA talimängud".
- "Loosimispilet Khatangast Krasnojarskisse".
- "Tasuta lennureisid Zapolyarye sanatooriumi külalistele."
Kindlustus
NordStar Airlines teeb aktiivselt koostööd AlfaStrakhovanie OJSC-ga. Kõikidele reisijatele pakutakse lennu ajal kehtiva poliisi väljastamise teenust. Kindlustuspoliisid trükivad kliendid ise.
Katvuse suurus on 400 000 rubla. Lennu hilinemise korral tagastatakse reisijatele kuni 6000 rubla. Poliisi maksumus on 250 rubla.
Arvustused
Paljud reisijad kurdavad, et lennufirma ei täida oma kohustusi. Operaatori töötajad on reisijate teenindamisel hooletud. Lennud sageli hilinevad. Teatised saabuvad hilja. On lisatasusid, mida piletite ostmisel klientidele ei öelda, kuid need teatatakse sisseregistreerimisel.
Turistid rikuvad kotte ja kohvreid. Kahjustatud vara eest raha ei tagastata. Lennufirma esindajad selliseid olukordi ei kommenteeri ega vasta mõjutatud klientide küsimustele. Paljud kaebused on seotud lennuki pardal pakutava toidu kvaliteediga. Mahlad saavad väga kiiresti otsa. Nende valik on üsna suurnapp. Kõige sagedamini valatakse sinna tomati ja õuna.
Lastele suveniire pole. Mudilasi ei kostitata isegi maiustustega, nagu teiste lennufirmade lennukitel kombeks. Plusspunkt on mitmekesine menüü. Stjuardessid on naeratavad ja sõbralikud. Käru kaasa võtmine on ilmselge pluss. Kõik lennufirmad ei teeninda väikelastega reisivaid noori vanemaid.
