Bulgaria Air on Bulgaaria riiklik lennuettevõtja. Ettevõtte peamine lennutranspordi sõlmpunkt on Sofia lennujaam. Lennufirma lendab peamiselt Lääne-Euroopa linnadesse, aga ka Iisraeli ja Venemaale.
Ajalugu
Bulgaria Air asutati üsna hiljuti – 2002. aastal. Temast sai tollal pankrotistunud Balkan Bulgarian Airlinesi järglane. Sama aasta novembris sai lennufirma seoses transpordi- ja sideministeeriumi tellimusega Bulgaaria riikliku lennuettevõtja staatuse. Esimene lend toimus 2002. aasta detsembri alguses.
Uue lipulaeva nime ja embleemi valimiseks korraldati avalik konkurss. Uue vedaja põhikapital oli 2002. aastal 30,160 miljonit leeva ja jagunes 30,16 tuhandeks aktsiaks. Valitsus kuulutas aga välja erastamiskonkursi ja müüs 2006. aasta oktoobriks 30 159 aktsiat. Võidu võttis Bulgaaria lennufirmade liit, kellest suurim oli Hemus Air. Lennufirma maksis pärast konkursi tulemusi välja üle 6 miljoni euro ning lubas eraldada ka üle 80 miljoni euroettevõtte areng järgmise 5 aasta jooksul. Lendude geograafia laiendamiseks osteti uued lennukid. 2008. aastal sai Bulgaria Air IATA liikmeks.
Laevastik
Ettevõtte lennukiparki kuuluvad järgmised lennukid:
- Boeing 737-300 (4).
- Airbus A319-100 (3).
- Airbus A320 (3).
- Briti AeroSpace-146-200/300 (8).
- "Avro RJ70" (1).
- ATR-42-300 (2).
- Embraer E190 (4).
Lennugeograafia
Vedaja siseriiklikud sihtkohad on Sofia, Burgas ja Varna. Ettevõtte "Bulgaria Air" rahvusvahelised lennud Venemaale - Moskvasse ja Peterburi. Teistesse SRÜ riikidesse lende ei korraldata.
Ettevõte opereerib ka rahvusvahelisi lende järgmistesse riikidesse:
- Austria (Viin),
- Albaania (Tirana),
- Belgia (Brüssel),
- Suurbritannia (London, Manchester),
- Ungari (Budapest),
- Saksamaa (Berliin, Frankfurt),
- Kreeka (Ateena),
- Taani (Kopenhaagen),
- Iisrael (Tel Aviv),
- Hispaania (Alicante, Barcelona, Madrid, Malaga, Palma de Mallorca),
- Itaalia (Rooma, Milano),
- Küpros (Larnaca, Paphos),
- Liibanon (Beirut),
- Liibüa (Tripoli),
- Makedoonia (Skopje),
- Holland (Amsterdam),
- Poola (Varssavi),
- Portugal (Lissabon),
- Prantsusmaa (Pariis),
- Tšehhi Vabariik (Praha),
- Šveits (Zürich).
Pagasi piirmäär
Bulgaaria riikliku lennuettevõtja lendudel kehtivad järgmised pagasireeglid:
- ühe pagasi kaal ei tohi ületada 23 kg ja kogupikkus, laius ja kõrgus 1,58 m;
- kui pagas kaalub üle 23 kg või selle kolme mõõtme summa ületab 1,58 m, tuleb reisij alt tasuda lisatasu;
- äriklassis reisivatel lennureisijatel on õigus kahele pagasile;
- turistiklassis reisivatel lennureisijatel on õigus ühele pagasile;
- igal reisijal on õigus lennuki pardale kaasa võtta käsipagas (või käsipagas), mille kaal ei ületa 10 kg.
Märgitud saastekvoodid sõltuvad nii reisilennuki tüübist kui ka sihtkohast. Lisapagasi piirnorm on saadaval Visa Platinum kaardi omanikele, püsilennukitele, alla 2-aastastele lastele ja meremeestele.
Bulgaria Airi lennud, teenused ja registreerimine
Ettevõtte lendudele registreerimisprotseduuri täiustatakse pidev alt. Praeguseks on registreerumiseks kolm võimalust:
- lennuettevõtja veebisaidil
- otse lennujaamas, ettevõtte esindaja käest,
- iseregistreerimise kioskis.
Registreerimine sulgub 40 minutit enne plaanitud väljumisaega.
Bulgaaria Lennupileteid saab osta ametlikult veebisaidiltlennufirmad või spetsiaalsed transpordi- ja reisibürood ning müügiesindused.
Pardateeninduse kvaliteet ei ole halvem kui maailma juhtivatel lennuettevõtjatel. Turistiklassis ei pakuta reisijatele mitte ainult suupisteid ja jooke, vaid ka alkoholi. Äriklassi istmed on mugavad ja mugavad. Ärireisijatele pakutakse mitmekülgset menüüd ning neil on võimalik broneerida ka eralende. Lisaks saab laevast osta suveniire ja reisiks vajalikke kaupu.
Lisaks on Bulgaria Airil oma lojaalsusprogramm nimega FlyFB boonuspunktid. Selle programmi tingimuste kohaselt kogub reisija iga lennu eest teatud arvu punkte, mida saab edasi kulutada teatud teenustele. Need teenused hõlmavad teenindust ettevõtte registreerimislettides, tasuta lisapagasi luba ja kuni 100% allahindlust lennupiletitelt. Selle reisijate preemiaprogrammi liikmeks võib saada igaüks pärast esimest lendu. Selleks tuleb lennu ajal ühendust võtta lennufirma kontoriga või stjuardessiga. Püsikliendid saavad kuld- ja hõbeboonuskaarte.
Bulgaria Air: ülevaated Venemaa reisijatest
Lennufirma töö kvaliteedi peamine hinnang on reisijate tagasiside. Need esinevad nii positiivselt kui ka negatiivselt.
Reisijatele on head asjad:
- täpsus,
- alkohoolsed joogid turistiklassis,
- stjuardesside viisakus ja professionaalsus,
- odavate lennureisid,
- salongide puhtus ja korrasolek,
- veebi kaudu piletite broneerimise mugavus,
- istmete mugavus lennukikabiinides,
- uus lennuk,
- madal latentsusaeg.
Negatiivsete punktide hulgas märgivad reisijad järgmist:
- meeskondade vene keele mitteoskamine,
- aeglane reisijate teenus pardal,
- Ajakava muudatustest teavitamise süsteem puudub.
Bulgaria Air ilmus transporditurule üsna hiljuti – 2002. aastal. Kuid neljateistkümne tegevusaasta jooksul on see juba tõestanud end täpse ja kõrge teeninduskvaliteediga ettevõttena. Lennupark koosneb peamiselt uutest lennukitest. Marsruudivõrk täieneb pidev alt, praegu on sihtkohti kokku umbes 30. Mitte nii kaua aega tagasi hakati lende tegema Venemaale. Vene reisijad räägivad ettevõttest üldiselt hästi.
