Metrojet ("Metrojet") on lennufirma Kolavia ("Kogalym Avia"), mis nimetati ümber 2012. aastal. See loodi 1993. aastal tšarterlendudeks ja piirkondadevahelisteks lendudeks.
Kõik eelnevad aastad on ettevõte aktiivselt arenenud ning selle teenuseid on kasutanud miljonid reisijad, kes on jätnud Metrojeti lennufirma kohta positiivset tagasisidet. Lennud tehti peamiselt turismi- ja ärilistel eesmärkidel. Ettevõte on alati avatud uuendustele ja uutele klientidele.
Ja nüüd räägime ettevõttest üksikasjalikult, kuid võime kohe öelda, et Metrojet võtab uhkusega vastu nii positiivseid kui ka negatiivseid ülevaateid, mida jääb iga aastaga järjest vähemaks!
Lennufirma loomise ajalugu
Asutamisest alates on lennufirma alustanud regulaar- ja tšarterlende Surguti ja Nižnevartovski linnadest kõikidesse Venemaa piirkondadesse. Põhilend läks pealinna, lisaks Vene Föderatsiooni ja endise SRÜ suurtele asulatesse. Näiteks sellised linnad nagu Peterburi, Volgograd, Rostov Doni ääres, Bakuu, Sotši ja Simferopol.
Ettevõtte lennupargis oli kaks Tu-134 ja Tu-154 lennukit, kuid Surguti linna piires olid võimalikud ka helikopterilennud. Ettevõtte administratsioon tegi koostööd teiste lennufirmadega. Alates 2009. aastast on nende valdustesse lisandunud veel 2 Airbus A320 lennukit. Alates 2011. aastast tegi Tupolevi lennuk oma viimase lennu ning sellest ajast kuni tänase päevani tegutseb lennufirma Airbus A320 ja Airbus A321 lennukitel.
1. mail 2012 nimetati lennufirma eduk alt Kolaviast (Kogalym Avia) ümber Metrojetiks (Metrojet). Tänaseks on Metrojet lennufirma, mis omab kahte Airbus A320 ja seitset Airbus A321. Nad teevad lende Venemaa Föderatsiooni juhtivatele reisikorraldajatele.
Areng ja tulevikuplaanid
Metrojetil oli töösuhteid paljude investoritega, omal ajal tegi ta koostööd TUI-ga, kuid hetkel on osa rahvusvahelisest reisiholdingist TH&C, millest on saanud uus samm lennufirma loomisel.
Metrojet (lennufirma, kelle fotot selles artiklis esitletakse) kavatseb lähiajal osta uusi lennukeid ja lisaks laiendada lendude piire. Koos liinide laienemisega on plaanis ka ulatuslikum lennupiletite müük, ka internetilehe kaudu, mis on hiljem väga mugav.
Nüüd on olemas ettevõtte ametlik veebisait, kus saate kõike vaadataettevõtte teave.
Lennufirma eesmärk ja prioriteedid
Lennufirma teeb kõvasti tööd konkurentsivõime parandamiseks Vene Föderatsioonis ja endistes SRÜ riikides, et asuda reisikorraldajate poolt vedaja valikul juhtpositsioonile.
Metrojet teeb kõik vajaliku maksimaalse lennuohutuse ja kõrgeima kvaliteediga teenuste pakkumiseks. Ja seda toetavad kõrgelt kvalifitseeritud ja pidev alt koolitatud töötajad. Peamine eesmärk on saada laitmatuks eeskujuks teistele ettevõtetele, et Metrojet saaks lähiajal oma 2015. aasta ülevaateid parandada ja klientidelt vaid positiivseid emotsioone saada. Muidugi ei saa te kõigile head, kuid Metrojet on teel oma eesmärgi poole!
Kliendi turvaeeskirjad
Kogu lennufirma töö on suunatud lendude mugavusele ja ohutusele. Juhtkond ei väsi korraldamast koosolekuid ja konverentse töötajate seas nende tulemuslikkuse ja töökvaliteedi parandamise teemal. Ettevõte järgib kõiki rahvusvahelises õiguses ja loomulikult Venemaa õiguses ettenähtud norme ja seadusi.
See tagab lennureisides minimaalse riski, hinnates kõiki võimalikke ohte, pakkudes maksimaalset suhtlustaset, tehnilist turvalisust ja selleks vajalikke ressursse.
Ettevõtte töö kliendi heaks
Praegusel etapil on juhtkonna ülesanne muuta Metrojeti lennud ohutumaks ja odavamaks. Metrojet kavatseb omale demonstreeridaparemate lendude ja teenustega klientidele, mis on muidugi juba suur pluss.
Ettevõtte juhtkond hoolib igast oma kliendist, arvustusi arvestades teeb Metrojet kõik endast oleneva, et oma tööd parandada. Nii kirjutavad mõned, et kasutavad pidev alt selle ettevõtte teenuseid ega kavatse midagi muuta. Kahjuks on selle agentuuri teenuseid kasutanud inimeste seas ka rahulolematuid inimesi. Suurem osa sellest rahulolematusest on tingitud lendude hilinemisest või üksikutest halva kvaliteediga teenuse juhtumitest.
Maailmas pole ühtegi toodet, mis kõigile meeldiks või vastupidi. Ja Metrojet on lennufirma, mis pole erand. Juhtkond reageerib välkkiirelt klientide kaebustele, parandab vigu ja puudusi. Töötajaid teavitatakse sellel teemal regulaarselt. Ettevõte on pühendunud iga kliendi rahulolule!
Töötajate ohutuse ja tervishoiu eeskirjad
Metrojet Airlines töötab selle nimel, et vähendada negatiivset mõju loodusele ja keskkonnale. Ja püüab kaitsta mitte ainult oma kliente, vaid ka töötajaid. Ettevõtte kohustuste hulka kuulub: töötajate tööohutuse reeglite järgimine, töökaitsealane juhendamine, võimalikult väheste ebamugavuste viimine lennu ajal ja stjuardesside töögraafik, regulaarsed tervisekontrollid, lennufirma töötajate koolitamine ja ümbersertifitseerimine.
Metrojeti (lennufirma) stjuardesside ülevaatedarvestab ja püüab muuta oma töö kõrgelt tasustatud ja prestiižseks. Selles lennufirmas pole ühtegi töötajat, kes poleks oma tööga rahul ning töötajate sõnul teeb juhtkond alati järeleandmisi, graafik on lojaalne ja palka makstakse alati õigel ajal.
Broneerige lennud
Teenuse parandamiseks süstematiseeris lennufirma Metrojet 2015. aasta ülevaated ja jõudis järeldusele, et paljud kliendid mõtlevad, kust ja kuidas lennupileteid broneerida. Esiteks saab neid tellida internetist ettevõtte kodulehelt või helistades samal veebilehel märgitud telefoninumbril.
Metrojeti peamine lennujaam on Venemaa pealinnas Domodedovo. Ja põhimõtteliselt tehakse lennulendude tellimus reisikorraldajate kaudu, kuna põhilennud toimuvad Egiptuses või teistes turismiriikides. Samuti on võimalik broneerida lennupileteid või osta neid ettevõtte esindustes.
Teenusestandardid
Enamik Metrojeti reisijatest on teenindusstandarditega rahul. Nad ütlevad, et ettevõte pakkus nii mugavaid kui ka soodsaid lende. Metrojet võtab alati tagasisidet arvesse, nii et see ei lakka kunagi paranemast.
Seega pakub ettevõte kahte tüüpi lende: turisti- ja äriklassi. Sobiva klassi valikul saab klient kvaliteetse teeninduse ja soovi korral lisateenuseid. Turistiklassis lennates pakutakse reisijale lennufirma klassikalisi teenuseid. Kuid mõned kliendid on mõlemat proovinudlend, märkis, et lennupersonal oli professionaalne, olenemata lennu klassist või kõrgest maksumusest. Ja see on ettevõtte teenuste kvaliteedi kõrgeim näitaja!
Teenuse kvaliteet
Metrojet Airlines teeb kõik reisijate mugavuse ja kvaliteetse teenuse tagamiseks. Ta otsib alati võimalusi enda täiustamiseks, on reisijatele orienteeritud ja pöörab suurt tähelepanu lennuohutusele.
Personal valitakse kõige rangemate ja parima kvalifikatsiooniga kriteeriumide alusel. Ettevõte kasutab arenenud tehnoloogiaid. Metrojet Airlines peab andmebaasi püsiklientidest, kelle eest ta vastutab ja sotsiaalselt vastutab. Nad parandavad pidev alt ettevõtte tootlikkust ja tõhusust.
Seda kõike märkisid Metrojeti kliendid, mis ei lase sellel arenduses paigal seista ega reisijate silmis kukkuda. Vastuseks positiivsetele arvustustele töötab Metrojeti lennufirma väsimatult ööpäevaringselt!
Lisateenused
Enamik reisijatest jäi ettevõtte pakutava lisateenusega rahule. Nüüd saavad ettevõtte töötajad Duty Free'ist kaupu otse kliendile pardal pakkuda. Piisab tellimuse vormistamisest vastaval veebilehel ja tellimuse numbri andmisest ettevõtte töötajale. Reisijad leiavad selles palju eeliseid, nimelt: pole vaja kassajärjekorras seista ega toidukotte ise kaasas kanda.
Muide, kõige tähtsam on see, et saate tellimusest keelduda, kui seda täielikult või osaliselt enam ei vajata, ja loomulikultTeisest küljest on Metrojeti lennufirma Duty Free lai valik, mis ei saa muud kui kliente rõõmustada!
Ettevõte hoolib oma reisijatest ja annab seetõttu kauba pardal ostes 5% allahindlust ning maksta saab mis tahes kliendile sobivas valuutas.
Metrojet Airlines töötab selle nimel, et tagada oma teenuste kvaliteet, pakub turvalisust ja lendude kvaliteeti, kus töötavad ainult professionaalid ja amatöörid, ning kõike selleks, et jätta klientidele ainult häid muljeid.
Stjuardesside sõnul teevad nad lendude mugavuse ja kvaliteedi huvides kõik endast oleneva. Ja Metrojeti firma suurepärase töö tulemuseks on reisijate arvukad positiivsed tagasisided, millele pööravad tähelepanu ka tuhanded teised inimesed, tänu millele läheb korporatsioon iga aastaga aina paremaks!
Loodame, et leidsite sellest artiklist kogu vajaliku teabe, sest arutasime üksikasjalikult sellist ettevõtet nagu Metrojet lennufirma, reisijate ülevaateid selle kohta, selle eeliseid ja põhiteenuseid. Palju õnne!
