Turismiinfokeskuse loob administratsioon tavaliselt turismikeskusesse (kuurortiala, ajalooline koht, puhke- ja meelelahutuskoht), et pakkuda reisijatele, turistidele ja kohalikule elanikkonnale teavet ja muid teenuseid.
TURISMIINFO KESKUS PIIRKONNA PUHKETÖÖSTUSE ARENDAMISE VAHENDINA
Turismiinfokeskused (TIC) on turismivaldkonna infrastruktuuri üks olulisi elemente. Need on loodud reklaamimiseks oma riigi, piirkonna, piirkonna, linna erinevatel tasanditel. Nad pakuvad info- ja teenindusteenuseid turismisektoris ja muudes sellega seotud valdkondades. TICi peamine ülemaailmne eesmärk on luua mugav keskkond välismaalastele ja linnast väljas turistidele.
Maailma turismiinfokeskused on piisav alt lai alt levinud. See kehtib mitte ainult traditsiooniliste ja populaarsete turismisihtkohtade kohta, vaid ka nende osariikide kohta, mis on huvitatudturismi infrastruktuuri arendamist ja seda toetada. Tavaliselt luuakse TIC-id ja need tegutsevad konkreetse piirkonna, linnaosa, linna piires. Pakkuda teenuseid saabuvate turistide pakkumiseks. Kuid nad täidavad ka muid funktsioone, sealhulgas müüvad ringreise mujale väljaspool vastutuspiirkonda.
Turismiinfokeskuse ülesanded
Reeglina on TIC-i peamised ülesanded:
- info kogumine, töötlemine piirkonna atraktiivsuse kohta turismi seisukoh alt, selle postitamine turismilehekülgedele ja muule meediale;
- tegevused, mis on seotud erinevate turismialaste materjalide (nt giidid, vaatamisväärsuste tähistusega kaardid, brošüürid jne) väljatöötamise ja väljaandmisega;
- taotluse esitanud turistidele sobivaimate kohtade ja puhkemarsruutide valik, osutades neile olemasolevate võimaluste piires abi;
- töö elluviimine piirkonna, piirkonna, linna reklaamimiseks rahvusvahelistel ja siseturismiturgudel.
Teenused, mida pakuvad TIC
Peamised TIC-i pakutavad teenused on järgmised:
- Külalisteni viiteinfo toomine linna, alevi, riigi või piirkonna kohta. Tavaliselt räägitakse kultuuritraditsioonidest, ajaloolistest andmetest, antakse teavet hotellitingimuste ja söögikohtade kohta, antakse aru saadaolevatest transporditeenustest jne.
- Turistidele mitmesuguse teabe pakkumine meedias (heli- ja videomaterjalid, kaardid ja diagrammid, juhendid, teave) tasuline või tasutareklaamikataloogid).
- Abi pakkumine sideteenustega (telefon, videotelefon, Internet, e-post jne).
- Abi pakkumine transpordipiletite ostmisel, broneerimisel.
- Külalistele erinevate meelelahutus- ja kultuuriürituste piletite ostmine.
- Ekskursioonide korraldamine, sh giidi ja tõlgi saatel.
- Hotellitubade ja muude majutuskohtade broneerimine.
- Tellimine, laudade broneerimine restoranides ja banketisaalides.
- Autorentimise abi pakkumine, transfeerteenused.
- Neile, kes soovivad osta reise kodumaistesse sihtkohtadesse.
- Suveniiride ja muu turismitarvete müük.
Muud tegevusvaldkonnad
Turismisektori kui terviku toimimise optimeerimiseks peaksid keskused täitma muid funktsioone, nimelt:
- võtke osa TIC ühise võrgustiku loomisest ja jätkusuutlikust toimimisest;
- hooldage oma piirkonna Interneti-portaale, saite, osalege õigeaegselt nende kaasajastamisel ja edendage arengut igal võimalikul viisil;
- osaleda turismiinfomassiivide ja andmebaaside loomisel, arendamisel, kaasajastamisel ja kasutamisel;
- teostage reklaami ja reklaame osariigi, piirkonna, piirkonna, linna erinevatel platvormidel;
- analüüsida teavet turismivoogude kohta;
- osalege TIC-võrkude töö juhtimise automatiseerimisprotsessides.
TIC-i funktsioonid
Kõnealused keskused on tavaliselt mittetulundusühingud. Nad abistavad ametiasutusi konkreetse piirkonna turismiressursse käsitlevate teabebaaside loomisel ja rakendamisel. Nende andmete eesmärk on meelitada ligi turistide voogu, mis toob kaasa piirkonna sissetulekute suurenemise. Selle tulemusena pakuvad ametiasutused TIC-le märkimisväärset materiaalset toetust. Seega on arenenud riikide turismiäri ja valitsusasutused partnerid. Turismisektori info- ja õigusprobleemide lahendamise võtab enda kanda valitsus ning TICi esindatud ettevõtlus töötab infrastruktuuri arendamise nimel, tagades omatulu ja raha liikumise kohalikesse eelarvetesse.
Paigutused
Turismiinfokeskused ja nende filiaalid ning nende eraldiseisvad esindused luuakse ja tegutsevad tavaliselt turismivoogude ristumiskoha sõlmpunktides. Seetõttu on TIC-i ülesanne sellistes tingimustes ühendada nende potentsiaalid (intellektuaalsed, rahalised ja organisatsioonilised), aga ka kõigi turuosaliste jõupingutused. Turismiinfokeskused arenevad praegu aktiivselt paljudes Venemaa Föderatsiooni linnades. Nende töö on üldiselt korraldatud sarnaselt välismaiste struktuuridega.
TIC majutusasutused on jagatud:
- piirkondlikele ja riiklikele, mis asuvad pealinnades ja haldus-piirkondlikes üksustes;
- TIC-struktuurid välismaal (reeglina on need kontorid);
- keskustesmaailma turismi ajaloolistes paikades (Pariis, Rooma, Moskva, Peterburi, London);
- töötab kuurortpiirkondades;
- loodud suurtesse transpordipunktidesse, raudteejaamadesse, lennujaamahoonetesse;
- piiripunktides ja piiripunktides;
- rahvuslike ja teemaparkide asukohtades;
- olulistes turismiobjektides, muuseumides;
- avalikel üritustel ja näitustel.
Moskva turismiinfokeskused
Välisriikide kogemust järgides töötab Moskvat külastavate külaliste mugavuse huvides turismiinfokeskuste võrgustruktuur. Nad pakuvad reisijatele linna kohta abi ja teavet.
9 TIC-id on loodud Moskomturismi liinil, sealhulgas turismiinfokeskused raudteejaamades: Belorussky, Leningradsky, Kievsky, Paveletsky, Kursk ja Kazansky. Vnukovo ja Šeremetjevo lennujaamades, samuti riiklikus ajaloomuuseumis Punase väljaku vahetus läheduses. Moskva raudteejaamade turismiinfokeskused on väga oluline element, mida kinnitas ka 2018. aasta jalgpalli MM. Tuleb märkida, et kõik TIC-i töötajad valdavad vab alt mitut võõrkeelt ja omavad oskusi psühholoogia valdkonnas.
Kontaktinfo Moskva ja Venemaa turismikeskuste kohta
Venemaal turistidele ja reisijatele on soovitatav saada teavet Venemaa TIC-de kohta,võtke ühendust föderaalse turismiagentuuriga ("Rostourism").
Venemaa pealinnas on turismikomitee kodanike mugavuse huvides loonud üsna kasuliku veebisaidi. See sisaldab ulatuslikku teavet linna, selle vaatamisväärsuste ja muu turistidele vajaliku teabe kohta. Saadaval vene ja inglise keeles. Nutitelefonidele on olemas mobiiliversioon.
Peterburis leiate kogu TIC-liini kontaktandmed linna turismiinfobüroost, mis on ühtse osariigi tasuta turismiinfoteenistuse struktuur.
Järeldus
Venemaa turismiinfokeskused, kui uurida olukorda kogu riigis, pole Venemaa turismiturul veel oma nišši võtnud. Need struktuurid on peamiselt kujunemisjärgus. Sageli on need spontaansed ja ebasüstemaatilised protsessid. Selline olukord toob kaasa piirkondlike turismiressursside kasutamise madala efektiivsuse. Madalale reklaamitasemele välis- ja siseturismiturul.
