Kõik reisijad püüavad leida lennuettevõtjat, kes pakuks neile taskukohaste hindadega kõrgetasemelist teenust. Kui lendate sageli Ida-Euroopasse ja Lähis-Idasse, siis Austrian Airlines on teile jumala kingitus.
Mitu ajaloolist fakti
Austria riiklik lennuettevõtja alustas tegevust eelmise sajandi keskel. Alates esimesest päevast on ettevõte asunud Viini rahvusvahelises lennujaamas. Nüüd on see riigi suurim lennufirma, mis sai temast kolme väikese lennuettevõtja ühinemise tõttu üheks liiduks – Austrian Airlines.
Lennufirma on aastaid lennanud saja kolmekümnesse sihtkohta. Võime öelda, et Austria lennuettevõtja on ühenduslüli Euroopa ja ida vahel. Meie sajandi alguses hakkas ettevõte aktiivselt laiendama lendude geograafiat ja töötama teenuste kvaliteedi parandamise nimel. Lennud toimusid sõjajärgsesse Iraaki, Kaug-Itta ja Põhja-Ameerikasse. Lõpuks nüüdsee operaator on lennutransporditurul üks nõutumaid.
Austria lennuettevõtja laevastik
"Austrian Airlinesi" eristab suur hulk praktiliselt uusi lennureise. Lennukiparki uuendatakse pidev alt. Nüüd koosneb see seitsmekümnest lennukist, millest kümme on pikamaalennukid. Nimede hulgast võib leida kuulsaid reisilennukeid "Boeing", "Airbus", "Fokker" jt.
Lende Austria lennufirma lendudel peetakse kõige turvalisemaks, need said kuus punkti seitsmest võimalikust. Pole üllatav, et selle lennuettevõtja teenuseid eelistavad mitte ainult Austria elanikud, vaid ka paljud välisturistid.
Teenuse tase Austria suurima lennuettevõtja lendudel
Paljud reisijad märgivad Austria ettevõtte lendude püsiv alt kõrget teenindustaset. Äriklassi reisijad saavad Austrian Airlinesi pileti eeliseid kasutada juba lennujaamas. Nad sisenevad eraldi ootesaali, kus saavad tasuta näksida, kasutada Internetti ja lugeda viimast ajakirjandust.
Lennuki pardal on saatjad alati äärmiselt viisakad ja tähelepanelikud. Ka lühiajalised lennud ei jäta reisijaid suupistete ja jookideta, pikamaalendudel pakutakse alati täisväärtuslikku sooja sööki. Neile, kes on dieedil või muul viisil sunnitudpiirdu mõne tootega, on ette nähtud toidu tellimine menüüst. Seda saab teha kaks päeva enne eeldatavat väljalendu. Paljud lennud sisaldavad tasuta videoteeki ja interaktiivset meelelahutust.
Austrian Airlines: pagasi- ja käsipagasiühikud
Käsipagasi kandmisel kehtivad väga tõsised piirangud:
- turistiklassi reisija võib kaasa võtta koti, mis kaalub kuni kaheksa kilogrammi;
- Äriklassi salongi on lubatud kaasa võtta kotte kogukaaluga kuni kuusteist kilogrammi.
Naised võivad kaasas kanda ka väikest käekotti ja beebikäru, kui neil on kaasas alla kaheaastane laps.
Pagasiruumis saab registreerida ühe kakskümmend kolm kilogrammi kaaluva koti, äriklassi reisijatel on õigus kahele kolmekümne kahe kilogrammile kottile. Ülekaalu makstakse erimääraga, kuid tavaliselt kõigub see summa kolmesaja euro piires.
Lemmikloomad nõuavad eriluba ja neid tuleb pardal kanda. Väikesed lemmikloomad saavad lennata koos omanikega, suuremad lemmikloomad aga soojendusega pagasiruumis.
Lennule registreerumine
Reisijatele, kes ostavad sageli e-pileteid, on Austrian Airlines välja pakkunud väga mugava registreerimissüsteemi. See algab võrgus kolmkümmend kuus tundi enne väljumist. Lisaks sellele, et turistid saavad salongis istekoha valida, saavad nad kohe välja printida ka aadressile saadetud pardakaardipeale registreerimist meili teel. See aitab vältida pikki järjekordi lennujaama leti juures.
Need, kes lendavad otse Viinist, saavad oma lennule registreeruda spetsiaalsete elektrooniliste statsionaarsete terminalide kaudu. Neid on laiali kogu terminalihoones suurel hulgal.
Lennufirma esindused Venemaal
Viimastel aastatel on venelaste huvi Euroopasse suunduvate lendude vastu märgatav alt kasvanud. Loomulikult hakkasid turistid otsima kõige tulusamat lennuettevõtjat, selleks osutus Austrian Airlines. Moskvast ja Peterburist said esimesed linnad, kus avati ettevõtte ametlikud esindused. Igas neist saate osta lennupileteid, arutada marsruudi iseärasusi ja avaldada erisoove seoses toiduga pardal.
Samuti aitavad lennufirma töötajad meeleldi ümberistumisega lende leida, tavaliselt on seda üsna keeruline ise teha. Eriti kui reisija on turismivaldkonnas uus. Kliendid on Austrian Airlinesi teenuste kvaliteedi suhtes väga positiivsed. Mitmed võtmetöötajad räägivad vene keeles, mis hõlbustab oluliselt kõiki läbirääkimisi ettevõtte kontorites. Järgmisena vaatame lähem alt, mida reisijad ettevõtte kohta ütlevad.
"Austrian Airlines": reisijate ülevaated
Vaadates tagasisidet lennuettevõtja tööle, võib märkida, et peaaegu kõik kliendid lahkuvad positiivseltkommentaare Austria ettevõtte kohta. Paljud rõhutavad töötajate suurt vastutust jätkulendude ajal. Isegi väikeste lendude hilinemiste korral transiitlennujaamas võtavad reisijad Austrian Airlinesi esindajad vastu ja viiakse isiklikult teisele lennukile.
Ka pagasi kaotsimineku lahendab ettevõte esimesel võimalusel. Juhtudel, kui kohvreid ei leita, hüvitatakse kahju täielikult. See on oluline fakt, mis määrab lennureisi töökindluse ja ohutuse.
Igal kogenud reisijal on oma isiklik "valge" lennuettevõtjate nimekiri, mida tal on suur usaldus. Austrian Airlines on kahtlemata üks neist ettevõtetest, kes püüab pidev alt täiustada ja otsida uusi lähenemisviise oma armastatud klientidele.
