Sait "bravoavia.ru" registreeriti suhteliselt hiljuti, jaanuaris 2011. Sait on registreeritud Venemaa ettevõttele. Päevane külastuste arv on üle 12 000, kordumatute lehevaatamiste arv on üle 40 000. Teenus on populaarne vaatamata erinevatele märkmetele võrgus "Bravoavia" kohta. Külastajate arvustused on väga erinevad, kuid paljud neist on negatiivsed.
Mida sait pakub?
"Bravoavia" pakub teenuseid Interneti kaudu piletite broneerimiseks ja ostmiseks peaaegu igasse sihtkohta. Veebisaidil öeldakse, et "Bravoavia" on "BravoFly Group SA rahvusvaheline kaubamärk". Lisaks lennupiletitele saate kohapeal broneerida ka hotelle ja autosid. Auto rentimisel on isegi allahindlusi Bravoavia veebisaidi kaudu. Lennupileteid pakutakse konkurentsivõimeliste hindadega. Klient, kes külastab saiti, saab sellest teada siin aadressilReisi planeerimisel võetakse arvesse ka odavlennufirmade nagu Wizzair või Ryanair pakkumisi. Veebisaidil teatatakse Bravofly SA Šveitsis asuvast asukohast, millele Bravoavia kuulub.
Arvustused: peamised väited
Üldiselt ei ole kliendid rahul järgmiste punktidega:
- Mõnikord on piletihinnad alahinnatud. Need. broneerimise käigus näidatakse üht, soodsamat hinda, broneeringu lõpus pakutakse hoopis teistsugust hinda. Oli isegi juhtumeid, kui pärast pileti ostmist helistati Bravoavia klienditeeninduskeskusest ja teatati, et piletihind on muudetud ning tuleb tasuda teatud summa (vahel isegi > 200 eurot).
- Nõuete läbivaatamine võib mõnel juhul kesta kuni 4 kuud.
- Sellel saidil pole Venemaal ametlikku esindust. Ettevõttega saab ühendust võtta ainult telefoni või e-posti teel.
- Broneerimisel ei kuvata kogu piletil olevat teavet (näiteks võimalus piletit teisele isikule muuta, tagastada või uuesti väljastada). "Algajatele" tekitab see üsna tõsiseid ebamugavusi, kuna neil pole õige valiku tegemiseks piisav alt teavet.
- Pileti hind on algselt näidatud rublades, kuid tasumine on eurodes. Vahetuskurss on ebasoodne, olenev alt piletist võite kaotada mitusada rubla.
- Ettevõtte telefon töötab tööpäeviti ainult 10-19 ja nädalavahetustel 10-17. Töövälisel ajal ei saa ühendustettevõtet, et lahendada kiireloomulised probleemid, mis võivad tekkida Bravoavia veebisaidil tehingu tegemisel.
Rahulolevad klientide arvustused
Siiski võib foorumitest leida ka positiivseid kommentaare selle ettevõtte kohta. Sellistes olukordades on alati raske aru saada, kus teenuses tegelikult lünki on ja kus klient ise midagi valesti tegi. Foorumitel ütlevad paljud selle ettevõtte kliendid, et nad on pakutavate teenustega rahul. Meil õnnestus hankida piletid konkurentsivõimeliste hindadega, klienditoe keskusesse pääseb alati (tööajal) ja mis puudutab odavlennufirmasid, siis nendesse tuleks suhtuda erinev alt. Mõnel juhul on parem minna otse vedaja veebisaidile ja väljastada seal pilet. Üks klientidest teatab, et pärast esimest broneeringut sai ta sellelt firm alt 10-eurose vautšeri.
Järeldused
Ühesõnaga, arvustused "Bravoavia" teenuse kohta foorumites on väga erinevad. On rahulolevaid kliente ja rahulolematuid. Nagu foorumites tavaliselt, ei kirjuta kõik oma pärisnimesid ja hüüdnime alla saate kirjutada kõike, mis teile meeldib, ja pole võimalust ise ostetud pileteid näha, lugeda selle kliendi kirjavahetust ettevõttega, kuulata telefonivestlusi. et aru saada, mida ja kuidas tegelikult räägiti. Sina otsustad. Teil on võimalus minna saidile "Bravoavia", hinnata kõike oma silmaga, võrrelda seda konkurentide saitidega (võib-olla ka ebatäiuslik) ja teha valik. Parimad soovitused on tõenäoliselt ikka inimestelt, keda te oleteteate, sõbrad ja sugulased, kes on selle ettevõtte teenuseid juba kasutanud.
